Щоб довести, що саме ви зареєстрували обліковий запис, будь ласка, надайте в запиті наступну інформацію:
- Країну та місто , де зареєстровано обліковий запис.
- Номер телефону , прив'язаний до облікового запису. Якщо номерів було декілька, вкажіть їх усі.
- Деталі всіх платежів , здійснених з вашого облікового запису. Необхідні дані залежать від способу, яким ви здійснили оплату:
Якщо ви платили через електронний гаманець:
- Вкажіть спосіб оплати (WebMoney, Amazon etc.).
- Додайте окремий знімок екрану для кожного платежу з історії транзакцій гаманця.
- Додайте знімок екрану всієї історії платежів.
Якщо ви заплатили банківською карткою:
- Вкажіть шість перших та чотири останніх цифри номеру картки.
- Додайте виписку з карткового рахунку або знімки екрану з транзакціями у платіжних системах (PayPal, LiqPay тощо).
Якщо ви заплатили в терміналі:
- Надайте скани або фото чеків (якщо ви не маєте чеків, вкажіть приблизні дати та суми платежів).
- Вкажіть, якою мережею терміналів ви скористалися для оплати.
Якщо ви заплатили по телефону або через СМС:
- Вкажіть номер телефону, з якого було здійснено платіж.
- Вкажіть дату та суму платежу.
- Додайте виписку з особового рахунку від мобільного оператора, де вказані платежі у грі.
Якщо ви вже надали цю інформацію (коли створювали запит), додайте лише інформацію, якої не вистачає. Що швидше ви надасте інформацію, то швидше ми зможемо почати вирішувати вашу проблему.