Якщо ви вважаєте, що ваш акаунт було зламано, надішліть запит до Служби підтримки гравців.
Перейдіть на головну сторінку Служби підтримки гравців і подивіться у правий верхній кут екрана. Що ви там бачите?
- Ваше ім’я: Це означає, що ви ввійшли в систему та можете надіслати заявку зі свого акаунта.
- «Увійти чи створити акаунт»: Це означає, що ви можете надіслати анонімну заявку.
Як надіслати анонімну заявку
- Перейдіть за цим посиланням.
- Виберіть категорію питання. Натисніть Продовжити.
- При створенні заявки будьте якомога докладнішими. Це допоможе нам швидше обробити вашу заявку та надати точнішу відповідь. За необхідності вкладіть файли.
- Ретельно перевірте введену інформацію й натисніть Надіслати заявку.
- Вашу заявку створено. Усі відповіді співробітників Служби підтримки гравців буде надіслано на електронну адресу, вказану при створенні заявки. Якщо у вас немає доступу до вашої електронної адреси, виконайте ці інструкції.
Як надіслати заявку зі свого акаунта
- Перейдіть за цим посиланням.
- Виберіть категорію питання. Натисніть Продовжити.
- Продовжуйте, поки не побачите статтю з рекомендаціями.
- Прочитайте ці рекомендації. Якщо проблему не вирішено, клацніть Створити заявку.
- При створенні заявки будьте якомога докладнішими. Це допоможе нам швидше обробити вашу заявку та надати точнішу відповідь. За необхідності вкладіть файли.
- Ретельно перевірте введену інформацію й натисніть Надіслати заявку.
- Заявку буде створено. Відповідь на цю заявку буде надано в розділі Мої заявки. Сповіщення про нові відповіді також надходитимуть на електронну адресу, пов’язану з вашим акаунтом.
- Якщо у вас немає доступу до вашої електронної адреси, виконайте ці інструкції.