| Чи потрібно мені щось робити, якщо я вже вибрав регіон раніше? |
Якщо ви зробили вибір і перенесли акаунт, то для вас нічого не зміниться. Жодних додаткових дій вам робити не треба. |
| Чи буде можливість повернутися до RU-регіону після автоматичного перенесення та повернути клан, якщо я був командиром клану, а мій акаунт перенесли в EU-регіон? |
До закінчення автотелепорту ви можете самостійно перенести акаунт до EU-регіону в особистому кабінеті. Дату вимкнення буде повідомлено додатково на порталі. |
Якщо ви досі є командиром цього клану, то до закінчення автотелепорту ви зможете повернутися до RU-регіону разом із кланом, оформивши відповідну заявку в Центрі підтримки користувачів. Про завершення процедури автотелепорту буде повідомлено на порталі гри. |
| Я не встиг вибрати регіон, і тепер мій обліковий запис не в тому регіоні, де я хочу грати. Що робити? |
Якщо ви не встигли зробити вибір і побачили, що ваш акаунт перенесено не в той регіон, на якому ви хотіли б грати, скористайтеся механізмом повернення акаунту самостійно або зверніться до ЦПК. |
| Скільки часу в мене є на те, щоб повернутися в регіон, який мене цікавить? |
Можливість зворотного перенесення буде діяти доти, доки діє процедура автоматичного перенесення, про закінчення якої ми повідомимо окремо. |
| Як скоро буде видалено акаунт СНД-регіону в разі перенесення в EU-регіон? |
Початкові акаунти буде видалено після завершення процедури автоматичного перенесення, про закінчення якої ми повідомимо окремо. |
• Я не зробив вибір, тому що не маю доступу до акаунту. Писав у підтримку, не відповідають уже місяць. Що робити?
• Я помилково переніс акаунт у EU-регіон і хочу повернутися на RU. ЦПК не відповідає на мою заявку. Як мені встигнути повернутись? |
Всі заявки буде оброблено в порядку черги, вам треба почекати, коли ваша заявка буде розглянута. |
| Чи потрібно мені приймати будь-які документи чи правила, якщо мій акаунт було перенесено? |
Новим видавцем гри для вас стане Lesta Games. Вперше зайшовши в акаунт, вам треба буде прийняти Ліцензійну угоду з кінцевим користувачем Lesta Games, а також ознайомитися та прийняти Політику конфіденційності Lesta Games.
Перенесення акаунту відбувається за тими самими правилами, що і перенесення акаунту на вибір гравця. |
Уперше зайшовши в акаунт, вам треба буде прийняти «Ліцензійну угоду» на EU-регіоні. Ви також зможете повторно ознайомитися з Політикою конфіденційності компанії Wargaming Group Limited.
До перенесення акаунту також застосовуватимуться відповідні положення «Правил перенесення акаунту». |
| Що станеться з моїми персональними даними під час автоматичного перенесення? |
Під час автоматичного перенесення акаунту в Lesta Games необхідні для продовження гри дані гравців, які проживають у Росії та Білорусі, буде перенесено в Lesta Games. Це обумовлено виходом компанії Wargaming з ринків Росії та Білорусі.
Під час першого входу в акаунт гравцям буде запропоновано ознайомитися та прийняти Політику конфіденційності Lesta Games. |
Контролером ваших даних, як і раніше, буде Wargaming Group Limited. Ви зможете повторно ознайомитися з Політикою конфіденційності компанії, посилання на яку також буде надано під час першого входу в акаунт. |
| Мій акаунт був прив'язаний до соціальної мережі, але під час перенесення акаунту прив'язка не збереглася. Як мені відновити доступ до акаунту, якщо пошти більше немає? |
Для вирішення цієї проблеми зверніться з заявкою до ЦПК вашого регіону. |
| Після перенесення акаунту в EU-регіон я скасував видалення початкового акаунту на RU.Що буде з моїм RU-акаунтом після закінчення можливості повернення акаунту на RU-регіон? |
Акаунт залишиться в RU-регіоні, але його буде заблоковано.Ви можете самостійно видалити акаунт через особистий кабінет. |
| Я перебуваю в клані, але наш командир давно не з'являвся у грі. Як зберегти клан, якщо командира з кланом буде перенесено на EU? |
У такому разі клан у RU-регіоні буде розпущено. Усі члени клану залишать клан. |
| Куди буде автоматично перенесено обліковий запис, якщо я грав через Steam/MS Store? |
Акаунти всіх неактивних гравців на платформах Steam/MS Store/Epic Games будуть перенесені до EU-регіону. |