Усунення найпоширеніших неполадок
- Перевірте свій антивірус і брандмауер.
- Перезапустіть маршрутизатор і модем, вимкнувши живлення приблизно на 20 секунд і ввімкнувши його знову.
- При використанні Wi-Fi-з’єднання зменште відстань між маршрутизатором або точкою доступу та комп’ютером.
- Якщо можливо, скористайтеся Ethernet кабелем.
- Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до свого постачальника Інтернетупослуг.
Якщо проблеми продовжуються, спробуйте запустити діагностику мережі WGCheck Network Diagnostics та/або створити звіт PingPlotter тривалістю щонайменше 30 хвилин про з’єднання з нашим ігровим сервером і додати його до заявки.
Мережеві протоколи й порти
Переконайтеся, що наші ігрові підключення дозволені та внесені в білий список. Можливо, знадобиться консультація з адміністратором мережі або ІТ-спеціалістом.
Просунуті засоби брандмауерів і додаткові засоби мережевої безпеки також можуть виконувати фільтрування на основі протоколів/портів. Перевірте налаштування безпеки мережі та/або тимчасово вимкніть їх (повністю) для перевірки.
Порти повинні бути відкриті для клієнта, яким ви зазвичай користуєтеся, тобто для 32- або 64-розрядного. Його розташування може бути таким:
- для 32-розрядного клієнта: C: \ Games \ World_of_Tanks \ win32 \ WorldOfTanks.exe;
- для 64-розрядного клієнта: C: \ Games \ World_of_Tanks \ win64 \ WorldOfTanks.exe.
Для ігрового клієнта мають бути відкриті певні порти. Для WorldOfTanks.exe потрібно відкрити:
- Діапазон UDP: від 32800 до 32900, від 20010 до 20020 і від 42800 до 43000, (від 12000 до 29999 для голосового чату);
- Порти UDP: 53, (5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443 для голосового чату);
- Діапазон TCP: від 50010 до 50014;
- Порти TCP: 80, 443, 5222, 5223.
- Для голосового спілкування (Vivox) може бути потрібен додатковий діапазон IP-адрес.
Надайте WorldOfTanks.exe дозвіл використовувати протоколи UDP та TCP.
- IP: 92.223.0.0 – 92.223.0.255
- Ігрові порти TCP: 80, 443, 5222, 5223
- Ігрові порти UDP: 53, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000–29999, 30443, 32800–32900, 9987
Надайте WorldOfWarplanes.exe дозвіл використовувати протоколи UDP та TCP.
- IP: 92.223.24.0 – 92.223.24.255
- Ігрові порти TCP: 80. 443. 20020. 32800–32811
- Ігрові порти UDP: 5060, 5062, 3478, 3479
- Діапазон UDP: 12000–43000
Надайте WorldOfWarships.exe дозвіл використовувати протоколи UDP та TCP.
- TCP: 80, 443, 5222, 5223
- UDP: 53, 2010–2020, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000-29999, 20013, 20014, 20018, 30443, 32800-32900