ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ ЩОДО ПОЄДНАННЯ АКАУНТІВ

Wargaming працює над тим, щоб об'єднати аудиторії різних серверів, і надасть гравцям можливість насолоджуватися нашими іграми єдиною спільнотою. Тому, починаючи з жовтня 2024 року, ми запровадимо систему, яка дозволить гравцям об'єднувати свої акаунти Wargaming з різних серверів в один. Гравці зможуть керувати всіма своїми акаунтами Wargaming з одного місця й використовувати однакові облікові дані для входу в будь-який зі своїх акаунтів.

Звертаємо вашу увагу на те, що хоча ця система дає змогу об'єднувати ваші акаунти Wargaming під одним набором облікових даних, кожен акаунт і надалі працюватиме у відповідному серверному середовищі.

З огляду на це, конфлікт акаунтів виникає, коли два чи більше ваших акаунтів Wargaming на різних серверах мають однакові дані для входу (наприклад, електронну пошту або профіль у соціальній мережі). Цей конфлікт треба вирішити, щоб кожен акаунт Wargaming залишався доступним і керованим.

У вас буде два шляхи вирішення конфлікту акаунтів:

• Зв'яжіть ваші акаунти з однаковими обліковими даними, щоб ви могли керувати ними спільно
• Змініть облікові дані в одному чи декількох своїх акаунтах, щоб зробити їх унікальними

Також рекомендуємо переглянути наступні відео, де розповідається про оновлення системи акаунтів:

• Що таке оновлення системи акаунтів?
• Як усунути конфлікти акаунтів.
• Усунення конфліктів для користувачів Steam, Epic Game Store і Microsoft Store.

Зауважте, що хоча основні механіки для всіх ігор залишаються незмінними, в окремі з них можуть бути внесені незначні зміни.

Акаунт вважається конфліктним, якщо в нашій системі існує декілька акаунтів, які використовують однакові облікові дані.

Приклади ситуацій, які призводять до конфлікту акаунтів:

• Якщо гравець має акаунт у регіоні EU з тією самою адресою електронної пошти, що й акаунт у регіоні NA.
• Якщо гравець зареєстрував два різні акаунти з одним і тим самим стороннім джерелом входу, як-от Facebook, Google тощо.

Це вимагатиме від власника акаунту вирішити конфлікт, виконавши кроки, перелічені тут.

Якщо ви заходили більше року тому й не мали жодного ігрового прогресу, купівель, активної підписки або днів преміум акаунту, дані про ваш попередній вхід зі сторонніх джерел могли бути видалені.

Гравці матимуть час до початку лютого 2025 року, щоб вирішити будь-які конфлікти акаунтів.

Після закінчення цього часу гравці муситимуть вирішити конфлікт, перш ніж зможуть використовувати ресурси Wargaming.

У зв'язку зі змінами в системі акаунтів у цьому оновленні для відновлення доступу до екосистеми Wargaming конфлікт потрібно вирішити.

З початку лютого 2025 року й до вирішення конфлікту доступ до системи акаунтів Wargaming буде обмежено.

Читайте це керівництво, щоб дізнатися, як вирішити конфлікт.

Для вирішення конфліктів акаунтів перейдіть до Особистого кабінету.

Ось перелік основних кроків:

1. Увійдіть в один зі своїх акаунтів Wargaming.
2. Якщо є конфлікт, з'явиться вікно сповіщення з проханням вирішити його.
3. Такі акаунти будуть виділені, щоб конфлікти можна було вирішити.
4. Після цього вам буде запропоновано два варіанти: поєднати* акаунти або змінити їхні облікові дані.
5. Після вирішення всіх конфліктів ви зможете знову користуватися екосистемою Wargaming.

*Для більш докладної інформації про вирішення конфліктів, пов'язаних з акаунтами, створеними на сторонніх ресурсах (як-от Facebook, Google тощо), ознайомтеся з інструкціями нижче.

Поточний прогрес не буде втрачено, і ви зможете вибрати потрібний регіон та пов'язаний з ним акаунт одразу після входу в гру.

Зверніть увагу:

• Новий прогрес буде виконуватися тільки для відповідного регіону й акаунту, які ви виберете після входу в основний акаунт.
• Вміст одного пов'язаного акаунту не буде доступний для інших пов'язаних акаунтів.

Якщо будь-який з акаунтів, які ви намагаєтеся пов'язати, використовує комбінацію логіна й пароля, вам буде запропоновано ввести новий пароль.

Це робиться для того, щоб ви точно знали, який пароль ви будете використовувати для входу у свій акаунт, і щоб він відповідав нашим мінімальним вимогам до безпеки паролів.

Примітка: ви можете використати нинішній пароль, якщо він відповідає або навіть перевищує наші мінімальні вимоги до безпеки паролів користувачів.

Так, історія ваших звернень збережеться.

Якщо ви не бажаєте пов'язувати акаунти для вирішення конфлікту, ви можете замість цього змінити облікові дані для інших конфліктних акаунтів на нові унікальні.

Для подальших інструкцій про те, як це зробити, дивіться питання нижче.

Після входу в гру ми покажемо вам усі облікові дані, пов'язані з кількома акаунтами, включно з поточним (якщо облікові дані стосуються лише одного акаунту, вони не будуть показані). Розділи, що містять конфліктні облікові дані, будуть позначені червоним.

Якщо після входу не позначено жодного розділу з обліковими даними, це означає, що всі облікові дані вашого акаунту є унікальними та не збігаються з іншими акаунтами. Тоді з цим акаунтом не потрібно нічого робити.

Змініть електронну пошту чи номер телефону, або відв'яжіть профіль соціальної мережі.

1. Якщо декілька акаунтів використовують одну й ту саму адресу електронної пошти, вам потрібно присвоїти унікальну адресу кожному з них. Це можна зробити в Особистому кабінеті або за допомогою нашого Центру підтримки (після настання лютого 2025 року).
2. Якщо декілька акаунтів використовують один і той самий номер телефону, вам потрібно присвоїти унікальний номер кожному з них. Це можна зробити через Особистий кабінет або за допомогою нашого Центру підтримки (після настання лютого 2025 року).
3. Якщо до одного профілю соціальної мережі прив'язано декілька акаунтів, відв'яжіть цей профіль від усіх, крім одного.

• Відв'яжіть усі облікові дані, позначені червоним.
  • Якщо ви не можете відв'язати соціальну мережу (наприклад, тому що це єдині облікові дані, прив'язані до акаунту), вийдіть із цього сервера та спробуйте увійти на інший. Спробуйте відв'язати ті самі облікові дані від акаунтів в інших регіонах.
  • Якщо всі ваші акаунти використовують один спільний профіль у соціальній мережі, спробуйте прив'язати інші профілі чи електронну пошту до одного з них і відв'язати первинний профіль. Це можна зробити через Особистий кабінет або за допомогою нашого Центру підтримки (після настання лютого 2025 року).
• Якщо жоден із розділів облікових даних на всіх акаунтах не позначено червоним кольором, ви можете авторизуватися в акаунтах, використовуючи їхні унікальні облікові дані.

Щоб стандартизувати процес та обмежити можливості зловмисників, змінювати прив'язані до акаунту адресу електронної пошти й номери телефонів можна тільки через Центр підтримки.

Це допомагає переконатися, що будь-які зміни до інформації на акаунті здійснюються лише його власником.

Так, ви не зможете пов'язати акаунти, якщо вони відповідають наступним критеріям:

1. Акаунти мають різні країни як місце проживання, що видно в системі керування акаунтами.
2. Акаунти мають різні повні дати народження (дд.мм.рррр), задані в системі керування акаунтами.
3. Помічено, що акаунт належить неповнолітньому.
4. Акаунт зареєстровано в Кореї, і процес верифікації особи не завершено.
5. Акаунт належить до того самого регіону (NA/EU/Азія), що й інші акаунти, які ви хочете пов'язати.

Наразі будь-який акаунт Wargaming під батьківським контролем не може бути пов'язаний з іншими акаунтами Wargaming. Якщо такий конфлікт виникне, вам буде потрібно вийти з усіх інших акаунтів під час процесу поєднання й використати унікальні облікові дані для входу в конфліктний акаунт.

У разі виникнення будь-яких труднощів, будь ласка, зверніться до Центру підтримки.

Це можна вирішити в такі способи:

1. Якщо до ваших акаунтів Wargaming прив'язано кілька профілів в одній і тій самій соціальній мережі, ви можете вказати один із них як основний, і він слугуватиме для входу. Решту профілів у цій соцмережі буде відв'язано від ваших інших акаунтів Wargaming.
2. Якщо один і той самий профіль у соцмережі прив'язаний до кількох акаунтів WG, вам потрібно авторизуватися в усіх акаунтах Wargaming за допомогою цього профілю, щоб їх пов'язати. Система покаже, до яких регіонів прив'язані акаунти з одним і тим самим профілем.

Система виділить лише ті облікові дані, які мають конфлікти й потребують вашої уваги.

Решту облікових даних без жодних конфліктів, включно з соціальними профілями, буде збережено й автоматично прив'язано до всіх ваших акаунтів Wargaming.

Наприклад, якщо у вас є профіль на Twitch, прив'язаний до одного з акаунтів, ви зможете використовувати його для входу в усі ваші акаунти після їхнього поєднання.

Вплив на 2FA (двофакторну автентифікацію) залежить від таких умов:

Якщо 2FA активовано лише на одному з акаунтів, що пов'язуються.

• Поточну 2FA буде застосовано до всіх пов'язаних акаунтів, і жодних змін вносити не потрібно.

Якщо 2FA активовано на двох чи більше ваших акаунтах.

• Ви маєте вирішити, яку з 2FA залишити як основну. Вона використовуватиметься для всіх пов'язаних акаунтів.
• Після цього система попросить підтвердити ваші дії, надіславши код підтвердження, щоб перед внесенням змін переконатися, що у вас досі є доступ до 2FA.

Якщо ви є резидентом ЄС/ЄЕЗ, Великої Британії або Швейцарії, ми попросимо вас додати повну дату народження (ДД/ММ/РРРР), щоб вирішити цей конфлікт. Після цього вона діятиме для всіх ваших акаунтів Wargaming. Більше подробиць можна дізнатися тут.

Якщо до вашого акаунту не прив'язана електронна пошта, вам знадобиться інший спосіб входу. Наприклад, ви можете використовувати профіль соціальної мережі (Facebook, Google, Steam тощо), прив'язаний до акаунту Wargaming. Якщо цей профіль прив'язано до кількох акаунтів Wargaming, ви можете пов'язати їх усі та продовжувати використовувати його як спосіб входу в гру.

Демо-акаунти існуватимуть окремо, доки ви не створите акаунт Wargaming, який можна буде пов'язати з ними. Наприклад, створіть акаунт Wargaming тут і прив'яжіть до нього профіль у соцмережі.

Для поєднання акаунтів потрібно, щоб у вас був прив'язаний один основний номер телефону. Для вирішення цього конфлікту слід звернутися до Центру підтримки тут.

Ваші ігрові імена на пов'язаних акаунтах не зміняться.

Крім того, весь ігровий прогрес, розблокований контент тощо буде збережено окремо в кожному регіоні, які було закріплено за раніше відв'язаними акаунтами.

Ви завжди можете запитати видалення даних у розділі «Захист даних» в Особистому кабінеті. Зверніть увагу: якщо ви пов'язали кілька акаунтів, процес видалення запуститься для всіх ваших акаунтів Wargaming одночасно.

Після поєднання акаунтів блокування в грі й чаті продовжать діяти лише для акаунтів, на які вони були накладені.

Однак блокування відшкодування поширюватиметься на всі пов'язані акаунти.

Наприклад, якщо гравець пов'язує Акаунт_1 (з блокуванням чату) з Акаунтом_2 (з блокуванням відшкодування), система діятиме таким чином:

• Блокування чату застосовуватиметься лише до Акаунту_1.
• Блокування відшкодування діятиме і для Акаунту_1, і для Акаунту_2.

Історія покупок лишиться доступною для всіх ваших акаунтів. Поєднання акаунтів не вплине на історію покупок, вона буде доступна в Особистому кабінеті.

Після поєднання акаунтів всі унікальні способи оплати, які були прив'язані до акаунту, залишаться.

Підписки прив'язані до окремих акаунтів. Якщо підписка є на акаунті, вона збережеться після поєднання. Щомісячні платежі продовжать списуватися способом оплати, призначеним для цього конкретного акаунту.