WGCheck — це інструмент, який перевіряє цілісність файлів гри та може створити технічний звіт про ваш комп’ютер і з’єднання: звіт DxDiag, активні процеси, встановлені програми та мережеву діагностику. Завдяки цьому звіту служба підтримки гравців зможе допомогти вам.
- Завантажте WGCheck.
- Інсталятор Game Center WGCheck.
- Розпакуйте вміст zip-файлу та помістіть його у папку за вашим вибором (наприклад, у папку «Робочий стіл»).
- Запустіть WGCheck.
- Ігри Wargaming з’являться у верхньому меню. Якщо WOT не знайдено, клацніть ДОДАТИ ГРУ та знайдіть WorldOfTanks Application.
- У меню вкладки виберіть World of Tanks . Перевірте клієнт і клацніть Увімкнути створення дампа.
- Установіть прапорці Додати ігровий клієнт до винятків брандмауера та Розширена діагностика мережі (необов’язково) й натисніть Перевірити.
Стан перевірки відображатиметься в індикаторі прогресу. - Якщо буде виявлено пошкоджені файли, з’явиться можливість їх відновити. Натисніть Recovery, щоб відновити файли.
У цьому разі почнеться завантаження та відновлення пошкоджених файлів.
- Після завершення перевірки клацніть Зберегти звіт.
- Клацніть Перейти до звіту. У вікні відкриється папка, де розташовується гра. Звіт знаходиться тут.
Якщо після ввімкнення створення дампа гра закриється, у вкладеній папці WoT з назвою Reports, win32/Reports або win64/Reports буде створено звіт про цей збій.
- Вкладіть цей звіт(-и) у свою заявку для служби підтримки гравців.
Об’єм аварійних дампів може перевищувати ліміт для вкладень. Аби надати посилання для завантаження такого дампа, можна скористатися Google Drive або будь-якою іншою безкоштовною хмарною службою зберігання.
Якщо у грі ви стикнетеся з будь-якими проблемами мережі, вкладіть у заявку звіт про діагностику мережі.
Для цього:
- Завантажте WGCheck.
- Інсталятор Game Center WGCheck.
- Перейдіть на вкладку [Мережа].
- У спадному меню ліворуч виберіть необхідний ігровий клієнт.
- У лівій частині вікна знаходиться список ігрових серверів і відповідні адреси. Виберіть сервер і натисніть кнопку [Перевірити].
- Почнеться діагностика. Протягом перевірки буде відображуватися індикатор виконання з певним повідомленням.
Перевірку слід виконати, щойно ви стикнетеся з будь-якими проблемами. Протягом перевірки проведіть кілька боїв. Що довше триває діагностика, тим вища ймовірність, що джерело проблеми попаде у звіт.
- Діагностичні дані можна переглядати у графіку чи в таблиці. Ці подання можна перемикати — просто натисніть відповідний значок праворуч.
- Коли перевірку буде завершено, натисніть кнопку «Зберегти звіт». Файл із назвою login.p1.worldoftanks.eu(XX.XX.XX).gch буде збережено в папці netreports, яка розташовується в папці клієнта гри.
- Після створення звіту діаграми діагностики можна збільшувати та зменшувати. Аби збільшити діаграму, утримуючи клавішу Shift і ліву кнопку миші, перетягніть курсор і виберіть потрібну область. Аби зменшити діаграму, утримуйте клавішу Alt і натисніть ліву кнопку миші.
- Натисніть кнопку «Перейти до звіту».
- Відобразиться вікно з файлом звіту. Вкладіть цей звіт у заявку.