Покупки можна відшкодувати лише протягом 180-денного періоду і тільки якщо ви не використали придбане ігрове майно. Наприклад, якщо ви придбали майно не на своєму сервері. Якщо це так, зверніться до Центру підтримки гравців того сервера, на якому ви зробили покупку.
- Центр підтримки гравців з Північної Америки
- Центр підтримки гравців з Європи
- Центр підтримки гравців з Азії
Будь ласка, підготуйте таку інформацію:
- Спосіб оплати: Paypal, кредитна картка, банківський переказ, …
- Дата й час здійснення покупки
- Назва придбаного товару
- Кількість або ціна у вашій валюті
- Номер замовлення в листі підтвердження купівлі. Example: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Доказ здійснення купівлі: знімок екрана вашого банківського рахунку, виписки з кредитної картки або рахунка роздрібного продавця, що підтверджує стягнення оплати
Перенесення є винятком і застосовується до способів оплати, які неможливо повернути, а саме коли наша команда не може відшкодувати купівлю. У таких випадках ми можемо розглянути варіант перенесення внутрішньоігрового майна або його еквівалента за вартістю з одного акаунта на інший. Зверніться до нашого Центру підтримки гравців по допомогу.
Будь ласка, підготуйте таку інформацію:
- Спосіб оплати: Paysafecard, телефон, термінал тощо.
- Дата й час здійснення покупки
- Назва придбаного товару
- Кількість або ціна у вашій валюті
- Номер замовлення, вказаний у листі підтвердження купівлі. Example: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Доказ здійснення купівлі: знімок екрана квитанції про оплату
- Ім'я користувача й email акаунта, для якого було здійснено покупку
- Ім'я користувача й email акаунта, для якого ви планували здійснити покупку і на який ви бажаєте перенести ігрове майно.
Список платежів, які неможливо повернути:
- Banamex (оплата готівкою)
- Bancomer (оплата готівкою)
- Банківський переказ (Японія)
- BBVA (оплата готівкою)
- cashU
- DaoPay
- EPS
- GudangVoucher
- HyperWallet
- iDeal
- InterBank (оплата готівкою)
- INTERAC Online
- Karma Koin
- Mister Cash
- MOLPoints
- Money Order (Японія)
- MyCard (застосування коду)
- OneCard
- OpenBucks
- OXXO (оплата готівкою)
- Pago Efectivo (оплата готівкою)
- Paysafecard (VISA)
- Przelewy24
- Банківський переказ Rakuten (Японія)
- Red Pagos (оплата готівкою)
- Todito Cash
- TravelersExpress MoneyGram
- Ukash
- Ultimate Game Card
- Western Union
- WG Prepaid (картка World of Tanks Roll Out, або ж incomm)
- Yandex Wallet
Майно, придбане на одній платформі (ПК, мобільний телефон, консоль), не можна перенести на іншу платформу, оскільки ці акаунти не є уніфікованими. Те саме стосується акаунтів на одній платформі. Ми можемо відшкодувати ігрове майно, лише якщо його ще не використали, або перенести це майно, якщо його неможливо відшкодувати.
Якщо ви бажаєте надіслати комусь нове ігрове майно, ви завжди можете скористатися нашим Преміум магазином.
Покупки через Адміралтейство можна повернути, якщо на кораблі зіграно не більш ніж один (1) бій.
Відмова від відповідальності
- Доповнення з Epic Games Store неможливо відшкодувати.
- Ми не можемо перенести майно на інший сервер, але ми можемо відшкодувати його, якщо ви його не використали. Після цього ви можете зробити покупку на потрібному сервері.
- Деякі платіжні системи мають власні часові обмеження для повернення коштів. Після того як цей час мине, ми більше не зможемо обробити ваш запит на відшкодування.
- Ви завжди можете змінити або перевірити свій регіон, прокрутивши до нижньої правої частини веб-порталу та перейшовши на спадне меню.