- Ödemem 'Beklemede' olarak görünüyor
- Ödemem 'Başarısız' olarak görünüyor
- Alışverişimi ne zaman alacağım?
Ödemem 'Beklemede' olarak görünüyor
'Beklemede' statüsü siparişin alındığını ancak ödemenin henüz gerçekşemediğini gösterir. Tüm ödemeler gözden geçirmeye tabidir ve bir sorun tespit edilirse geciktirilebilir veya durdurulabilir. Gözden geçirme tamamlandığında alışveriş statüsü ya 'Tamamlandı' ya da 'Başarısız' olarak değişecektir.
Bilinmesi Gerekenler
- Banka havalesi gibi bazı ödeme yöntemlerinin tamamlanması birkaç dakikadan birkaç güne kadar sürebilir. Genellikle bu gecikme sadece ilk alışverişte uygulanır.
- Bir alışveriş Bankanız, kredi kartı ihraç eden kurum veya finansal kuruluş parayı serbest bırakana kadar 30 güne kadar 'Beklemede' statüsünde kalabilir.
Ödemem 'Başarısız' olarak görünüyor
Bir ödeme statüsü 'Başarısız' olarak görüldüğünde herhangi bir ödeme olmaması gerekir. Para çekildiğini düşünüyorsanız Banka hesabınızı, kredi kartı ekstrenizi kontrol edin veya finansal kurumunuza başvurun.
Alışverişimi ne zaman alacağım?
Başarılı ödemelerin gerçekleşmesi saniyeler alır. Ancak bazı durumlarda gecikebilir ve 'Beklemede' veya 'Başarısız' olarak görünebilir. Eğer bir alışveriş başarılı olduysa ve satın aldığınız "oyun içi ürünü" 24 sa. içinde almadıysanız Oyuncu Desteği ekibimize başvurun.
Şu bilgileri hazırlayın:
- Ödeme yöntemi: Paysafecard, Telefon, Terminal, vb.
- Alışverişin tarihi ve saati
- Satın alınan ürünün adı
- Miktar veya fiyatı
- Para birimi
- Alışveriş onay e-postasında görüldüğü şekilde (mevcutsa) Sipariş Numarası. Örneğin: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Satın alma kanıtı: Ödeme alındısından veya alıveriş fişinden ekran görüntüsü