- Alışveriş yapmadan önce
- Telefon Araması - sesli ödemeler
- Premium SMS Ödemeleri
- Tahsilat yapıldı ancak satın aldıklarımı teslim almadım
- Doğrulama kodu içeren bir SMS almadım
Alışveriş yapmadan önce
- Telefon sözleşmenizin aramalar üzerinden ödemeye izin verip vermediğinden ve Premium SMS alıp gönderebileceğinden emin olun.
- Premium Dükkâna eriştiğiniz andaki Hesap ülkenizin kendi ülkenizle eşleştiğinden emin olun.
Yine de telefon üzerinden ödeme yapamıyorsanız Premium Dükkân dilini İngilizce’ye değiştirmeyi deneyin.
Telefon Araması - sesli ödemeler
Sesli ödeme basit bir telefon araması ile altın almak için kullanabileceğiniz kolay ve güvenli bir yöntemdir.
Allopass
Bir paket seçtikten sonra bir Premium numarayı aramanız istenecektir. Ödemeyi tamamlamak için bir erişim kodu alacaksınız.
Daopay
Sipariş numaraları etiket (#) simgesi ile işaretlenecektir. 24 saat sonra geçeriz hale gelirler:
Telefon araması sırasında iletişim kesildiyse ve işlem için ödeme alındıysa Oyuncu Desteğine şu bilgilerle başvurun:
- Alışveriş için kullanılan telefon numarası (ülke kodu dâhil).
- İşlemin tarihi ve satın aldığınız Altın miktarı.
- İşlem için para tahsil edildiğini gösteren telefon faturası (çevrim içi telefon faturanıza erişerek ekran görüntüsünü alabilirsiniz). Gereksiz bilgileri gizleyebilirsiniz.
Premium SMS Ödemeleri
SMS yoluyla bir erişim kodu alacaksınız. Kodu doğru girdiğinizden emin olun.
Allopass
Allopass Premium SMS yöntemi ile ödeme yapmanın iki farklı yolu bulunmaktadır:
- Standart SMS ödemesi:
Bir paket seçtikten sonra bir mesaj göndermeniz istenecek. Cevap olarak ödeme penceresine gireceğiniz erişim kodunu SMS ile alacaksınız:
- Aynı paketi aynı miktar altınla seçin.
- Aynı ödeme yöntemini seçin.
- Pencereye kodu girin.
- Doğrudan Operatör Fatura Ödemesi:
Bir paket seçtikten sonra telefon numaranızı girmeniz istenecek. Ödeme penceresine gireceğiniz erişim kodunu içeren bir SMS alacaksınız:
Centili (Infobip)
Seçtiğiniz pakete tıkladığınızda mobil ödemeler için Centili Programını gösteren bir menü açılacak.
Boku
Boku ödeme yöntemi Centili ile benzer şekilde çalışır. Yapmanız gereken tek şey mobil telefon numaranızı girmek ve işlemi SMS yoluyla onaylamaktır:
Paybyme
Bu ödeme yöntemini seçerek ve telefon numaranızı girerek bir onay mesajı göndermek için otomatik cevap-talep alacaksınız:
Tahsilat yapıldı ancak satın aldıklarımı teslim almadım
Oyuncu Desteğine başvurun ve şu bilgileri verin:
- Alışverişte kullanılan telefon numarası (ülke kodu dâhil).
- İşlemin tarihi ve satın aldığınız Altın miktarı.
- İşlem için tahsilat yapıldığını gösteren telefon faturası (çevrim içi telefon faturanıza erişip ekran görüntüsü alabilirsiniz). Gereksiz bilgileri kapatabilirsiniz.
Seçili ülkelerde bazen gerçekleşen özel Kampanyalar sebebiyle bazı SMS ödeme seçeneklerinin sadece belirli bir telefon operatörüne açık olması olasıdır. (örn. özel Polonya T-Mobile teklifi).
Sorununuz ile ilgili olarak ödeme sağlayıcılarına doğrudan şu linklerden ulaşabilirsiniz:
Doğrulama kodu içeren bir SMS almadım
Bazı durumlarda telefon operatörleri özel “Premium” SMS almanızı engelleyebilir veya bu ödeme yöntemi ile alışveriş miktarınızı sınırlayabilir. Sözleşmenizin ayarları hakkında daha fazla bilgi almak için telefon operatörünüze başvurun.
Öte yandan ödeme arabirimi (web sitesi) ile ilgili herhangi bir sorun varsa lütfen internet tarayıcınızın çerezlerini ve önbellek verilerini silin. Bu da sorunu çözmezse lütfen başka bir internet tarayıcısı kullanmayı deneyin (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, vb.).