Satın alınan ürünlerin iadesi, ilgili oyun içi ürünler kullanılmadığında yalnızca 180 günlük bir süre içinde yapılabilir. Örneğin, yanlış sunucudan alışveriş yaptıysanız. Bu durumda alışverişi yaptığınız sunucunun Oyuncu Desteğine başvurun.
Şu bilgileri hazır bulundurun:
- Ödeme yöntemi: Paypal, Kredi Kartı, Banka Havalesi, ...
- Alışverişin tarihi ve zamanı
- Satın alınan ürünün adı
- Para biriminiz türünden tutar veya fiyat
- Satın alma teyit e-postasındaki sipariş numarası. Örneğin: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Alışverişin kanıtı: Banka hesabınızın, kredi kartının veya para tahsil edildiğini doğrulayan perakendecinin ekran görüntüsü
Aktarma, ekibimizin para iadesi yapamayacağı, para iadesiz ödeme yöntemlerine uygulanan bir istisnadır. Bu durumlarda bir oyun içi ürünün veya eşdeğeri kaynağın bir hesaptan başka bir hesaba aktarımını değerlendirmeye açığız. Yardım için Oyuncu Desteğimize başvurun.
Şu bilgileri hazır bulundurun:
- Ödeme yöntemi: Paysafecard, Telefon, Terminal, vb.
- Alışverişin tarihi ve zamanı
- Satın alınan ürünün adı
- Para biriminiz türünden tutar veya fiyat
- Satın alma teyit e-postasında görüldüğü şekliyle sipariş numarası. Örneğin: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Satın alma kanıtı: ödeme alındısının veya satın alma fişinin ekran görüntüsü
- Alışverişin üzerinde bulunduğu hesabın kullanıcı adı ve e-posta adresi
- Satın almayı yapmasını hedeflediğiniz ve sanal ürünleri aktarmamızı istediğiniz hesabın kullanıcı adı ve e-posta adresi.
İade edilemeyecek ödemeler listesi:
- Banamex (Nakit Ödeme)
- Bancomer (Nakit Ödeme)
- Banka Havalesi (Japonya)
- BBVA (Nakit Ödeme)
- cashU
- DaoPay
- EPS
- GudangVoucher
- HyperWallet
- iDeal
- InterBank (Nakit Ödeme)
- INTERAC Online
- Karma Koin
- Mister Cash
- MOLPoints
- Ödeme Emri (Japonya)
- MyCard (kod kullanımı)
- OneCard
- OpenBucks
- OXXO (Nakit ödeme)
- Pago Efectivo (Nakit ödeme)
- Paysafecard (VISA)
- Przelewy24
- Rakuten Banka Havalesi (Japonya)
- Red Pagos (Nakit Ödeme)
- Todito Cash
- TravelersExpress MoneyGram
- Ukash
- Ultimate Game Card
- Western Union
- WG Prepaid (World of Tanks Harekete Geçin kartı, diğer adıyla incomm)
- Yandex Cüzdanı
Bir platformda (PC, mobil, konsol) satın alınan ürünler başka bir platforma aktarılamaz çünkü bu hesaplar birleştirilmiş değildir. Aynı kural aynı platformdaki hesaplar için de geçerlidir. Ancak ürünler kullanılmadıysa para iadesini, para iadesi yapılamıyorsa aktarımını gerçekleştirebiliriz.
Yeni ürünleri başka birine göndermek istiyorsanız her zaman Premium Dükkânımızı kullanabilirsiniz.
Silah Deposundan yapılan alışverişler, gemiyle en fazla bir (1) savaş yapıldığı sürece iade edilebilir.
Feragatname
- Epic Games Store DLC'leri iade edilemez.
- Ürünleri farklı bir sunucuya aktaramayız ama kullanılmadılarsa para iadesini gerçekleştirebiliriz. Ardından istediğiniz sunucuda doğru alışverişi tekrar yapabilirsiniz.
- Bazı ödeme sağlayıcıların para iadesi konusunda kendi zaman sınırlamaları bulunmaktadır. Bu süre geçtikten sonra para iadesi talebinizi gerçekleştiremeyiz.
- İstediğiniz zaman bölgenizi kontrol edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bunun için sayfayı web portalının sağ alt köşesine kaydırın ve açılan menüye tıklayın.