Чтобы обеспечить безопасность учётных записей и сохранность игровых ценностей, мы временно блокируем аккаунты, над которыми мог быть утрачен контроль в результате действий злоумышленников.
Всем игрокам, чей аккаунт был заблокирован в целях безопасности, приходит уведомление следующего содержания:
«Требуется сменить пароль. Для восстановления доступа к игровому аккаунту необходимо сменить пароль в Личном кабинете. Также настоятельно рекомендуем сменить пароль от почтового ящика».
Всем, кто получил подобное сообщение, для восстановления доступа к аккаунту необходимо выполнить следующее:
- Изменить пароль для доступа к игре в Личном кабинете.
- Изменить пароль для доступа к электронной почте.
- Отключить переадресацию почты на другие электронные ящики.
- Удалить ссылку на резервный почтовый ящик в настройках электронной почты.
- Проверить компьютер на наличие вредоносного ПО: вирусов либо шпионских программ.
- По возможности ограничить доступ посторонних лиц к компьютеру, на котором вы играете.
Чтобы обеспечить надёжную защиту игрового аккаунта, настоятельно рекомендуем привязать учётную запись к номеру мобильного телефона. В этом случае, если злоумышленники узнают пароль от аккаунта, вы всегда сможете восстановить к нему доступ, запросив код подтверждения на номер своего мобильного телефона.
Рекомендуем также ознакомиться со следующей информацией:
Кроме того, советуем ознакомиться с рекомендациями по безопасности в игре:
- Как защитить учётную запись от несанкционированного доступа?
- Что делать, если учётная запись была похищена?
Следуя всем перечисленным советам, вы надёжно защитите аккаунт.
Если вы утратили доступ к почте, на которую зарегистрирован игровой аккаунт, вам необходимо восстановить над ней контроль. Для этого обратитесь в службу поддержки почтового сервиса, услугами которого вы пользуетесь.