Эта инструкция актуальна для World of Tanks, World of Warships и World of Warplanes.
- В течение 24 часов после покупки подарка вам будет выслано уведомление по электронной почте и в игровом клиенте. Чтобы распаковать подарок, перейдите по ссылке в письме или нажмите кнопку «Получить» в уведомлении в клиенте игры.
- На сайте Премиум магазина нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин и пароль своего Wargaming.net ID либо войдите через социальную сеть.
- Нажмите на поле «Ваши подарки» справа сверху.
- Вы можете принять подарок или отказаться от него — для этого нажмите нужную кнопку.
Если получатель отклонит или не примет подарок в течение 30 дней, подарок или его эквивалент в игровой премиум валюте будет начислен на аккаунт отправителя.Будьте бдительны, не принимайте подарки от незнакомых лиц. Если отправитель подарка отзовёт платёж или не оплатит сформированный счёт после того, как получатель примет подарок, оба игровых аккаунта будут заблокированы до выяснения обстоятельств.
- Если вы нажали «Принять», подарок будет зачислен на аккаунт. В течение 24 часов после того, как получатель примет подарок или откажется от него, отправитель получит соответствующее уведомление по электронной почте.
Если при начислении подарка на этом аккаунте уже есть техника из подарочного пакета, то она не будет начислена, однако вы автоматически получите компенсацию в игровом золоте или дублонах, эквивалентную полной стоимости соответствующей техники.
Если в Личном кабинете на портале нужной игры в течение 24 часов с момента оплаты подарочного пакета не появилось никаких уведомлений, создайте заявку, нажав «Обратиться в поддержку» внизу этой страницы. При создании заявки выбирайте категорию «Платежи, коды, партнерские акции», подкатегорию «Подарки» — «Создать заявку», далее «Подарок не получен» и следуйте указаниям на странице.
Покупка совершалась для себя
Заявка должна включать следующую информацию:
- email аккаунта, на который отправлен подарок;
- способ платежа;
- дату и время платежа;
- сумму платежа;
- скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки, подтверждающий факт оплаты.
Покупка совершалась для друга
Заявка должна включать следующую информацию:
- никнейм игрока, для которого покупался подарок;
- email (логин) аккаунта, с которого совершалась покупка подарка;
- способ платежа;
- скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки, подтверждающий факт оплаты.
Создайте заявку нажав «Обратиться в поддержку» внизу этой страницы. При создании заявки выбирайте категорию «Платежи, коды, партнерские акции», подкатегорию «Подарки» — «Создать заявку», далее «Отправил(а) не тому игроку» и следуйте указаниям на странице. Заявка должна включать следующую информацию:
- дату платежа;
- сумму подарка;
- способ платежа;
- скан/фото чека или скриншот кошелька/выписки, подтверждающий факт оплаты;
- никнейм аккаунта, на который был ошибочно зачислен подарок;
- никнейм аккаунта, на который подарок должен быть переведён.
Подарок будет переведён на нужный аккаунт с ошибочного только при наличии на ошибочном аккаунте полной суммы подаренных средств. На подаренной технике не должно быть проведено боёв.