Чтобы доказать, что аккаунт регистрировали именно вы, в заявке укажите следующую информацию:
- Страну и город, где вы регистрировали аккаунт.
- Номер телефона, который привязан к аккаунту. Если номеров было несколько, перечислите все.
- Данные обо всех платежах, совершённых на аккаунт. Какие именно данные нужно предоставить, зависит от способа, которым вы пользовались для оплаты:
Android (Google Play)
- Откройте сайт https://pay.google.com/.
- На вкладке «Действия» найдите нужную транзакцию и нажмите на неё.
- В правой части страницы откроется меню «Сведения о транзакции». Сделайте скриншот этого меню и пришлите нам.
Apple (MacOS, iOS)
Как просмотреть историю покупок на устройстве iPhone, iPad или iPod touch
- Зайдите в «Настройки».
- Нажмите своё имя и выберите «iTunes Store и App Store».
- Нажмите идентификатор Apple ID и выберите «Просмотреть Apple ID». Если потребуется — введите пароль.
- Прокрутите экран до раздела «История покупок» и нажмите на него. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90» дней и выберите нужный диапазон дат.
- Выберите товар и нажмите «Итоговая сумма».
- Сделайте скриншот квитанции и прикрепите его к заявке.
Как просмотреть историю покупок на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows
- Откройте приложение iTunes.
- В строке меню, расположенной в верхней части экрана, выберите пункт «Учётная запись» и нажмите «Просмотреть мою учётную запись».
- На странице «Информация об учётной записи» прокрутите экран вниз до раздела «История покупок».
- Рядом с пунктом «Самая последняя покупка» нажмите «Посмотреть все».
- Выберите товар. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Если вы хотите посмотреть покупки, сделанные более 90 дней назад, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
- Сделайте скриншот квитанции и прикрепите его к заявке.
Steam
- Зайдите в Steam и авторизуйтесь. Также это можно сделать через браузер по ссылке.
- Нажмите на имя своего аккаунта Steam справа вверху и в меню выберите строку «Об аккаунте».
- В блоке «Операции в магазине и история покупок» нажмите «История покупок».
- Найдите платёж и кликните по нему, чтобы открыть квитанцию.
- Сделайте скриншот квитанции и прикрепите его к заявке.
Microsoft
- Войдите на сайт в раздел «Журнал заказов».
- В левой части страницы, в разделе «Уточнить», выберите период, за который будут отображаться транзакции. Например: в фильтре «Показать» выберите «Всё», а в фильтре «Заказано» выберите «Все доступные».
- Найдите нужный заказ и кликните по ссылке «Сведения о заказе».
- Пришлите нам неотредактированный скриншот открывшихся сведений о заказе.
Nintendo Switch
- Авторизуйтесь в учётной записи Nintendo.
- Нажмите на пункт «Меню магазина»;
- На открывшейся странице выберите пункт «О действиях для учетной записи»;
- Сделайте скриншоты всех транзакций, имеющих отношение к нашему проекту и пришлите их нам.