Объединение аккаунтов: частые вопросы

Wargaming стремится объединить аудиторию с разных серверов и дать игрокам возможность быть единым сообществом. Поэтому с октября 2024 года мы вводим систему, которая позволяет игрокам объединять свои аккаунты с разных серверов в один. Игроки смогут управлять всеми своими аккаунтами Wargaming в одном месте и использовать одни и те же учётные данные для входа в любой из них.

Обратите внимание, хотя эта система позволяет вам объединить ваши аккаунты Wargaming под одним набором учётных данных, каждый аккаунт будет продолжать работать в своём серверном окружении.

В этом случае конфликт аккаунтов возникает тогда, когда два или более ваших аккаунта с разных серверов имеют одни и те же учётные данные для входа (например, адрес электронной почты или профиль в социальной сети). Такой конфликт следует разрешить, чтобы каждый аккаунт Wargaming оставался доступным.

Разрешить конфликт можно двумя способами:

• объединить ваши аккаунты с одинаковыми учётными данными, что позволит вам управлять ими одновременно;
• изменить учётные данные для одного или нескольких ваших аккаунтов, чтобы сделать их уникальными.

Конфликт аккаунтов возникает, когда в нашей системе существует несколько аккаунтов с одинаковыми учётными данными.

Примеры конфликтов:

• У игрока на европейском сервере зарегистрирован аккаунт с тем же адресом электронной почты, что и на американском сервере.
• Игрок зарегистрировал два разных аккаунта через одну и ту же стороннюю платформу, например Facebook, Google и т. п.

В таком случае владельцу аккаунта нужно разрешить конфликт, следуя описанным здесь инструкциям.

Мы просим игроков разрешить все конфликты до февраля 2025 года.

После этого игроки не смогут пользоваться ресурсами Wargaming, если не разрешат конфликт.

В связи с изменениями в системе аккаунтов конфликт нужно разрешить, чтобы восстановить доступ к экосистеме Wargaming.

С февраля 2025 года доступ к системе учётных записей Wargaming будет ограничен до разрешения конфликта.

Читайте дальше, чтобы узнать, как разрешить конфликт.

Чтобы разрешить конфликт аккаунтов, зайдите в Личный кабинет.

Вот основные шаги:

1. Авторизуйтесь в одном из своих аккаунтов Wargaming.
2. Если у вас есть конфликт, появится окно с уведомлением об этом.
3. Затронутые аккаунты будут выделены.
4. Затем вам будут предложены два варианта разрешения конфликта: объединение* аккаунтов или изменение учётных данных.
5. После того как все конфликты будут разрешены, вы сможете продолжить свою активность в экосистеме Wargaming.

* Дополнительную информацию о разрешении конфликтов, связанных с аккаунтами сторонних платформ (например, Facebook, Google и т. п.), вы найдёте ниже.

Накопленный игровой прогресс не сбрасывается, и после авторизации вы сможете выбрать регион и связанный с ним аккаунт.

Обратите внимание:

• Новый прогресс будет накапливаться только для того региона и аккаунта, которые вы выбрали после входа в основной аккаунт.
• Контент не является общим для всех объединённых аккаунтов.

Если какой-либо из аккаунтов, которые вы пытаетесь объединить, использует для входа комбинацию логина и пароля, система попросит вас ввести новый пароль.

Это необходимо для того, чтобы вы точно знали, какой пароль будете использовать для входа в аккаунт, и чтобы проверить, что он соответствует минимальным требованиям безопасности.

Обратите внимание: вы можете использовать текущий пароль, если он соответствует нашим минимальным требованиям безопасности.

Да, история ваших обращений в Центр поддержки сохранится.

Если вы не хотите объединять аккаунты, то можете вместо этого изменить учётные данные конфликтующих аккаунтов.

Инструкции, как это сделать, вы найдёте ниже.

После входа мы покажем вам все учётные данные, связанные с несколькими аккаунтами, включая текущий (если учётные данные связаны только с одним аккаунтом, они не будут отображаться). Разделы с конфликтующими учётными данными будут выделены красным цветом.

Если после входа ни один из разделов учётных данных не будет отмечен красным, значит все учётные данные ваших аккаунтов уникальны. Вам ничего не нужно делать.

Изменение адреса электронной почты или номера телефона, отвязка социальной сети:

1. Если несколько аккаунтов используют один и тот же адрес электронной почты, вам нужно присвоить уникальный адрес каждому из них. До февраля 2025 года это можно сделать в Личном кабинете, а позже — обратившись в Центр поддержки пользователей.
2. Если несколько аккаунтов используют один и тот же номер телефона, вам нужно присвоить уникальный номер каждому из них. До февраля 2025 года это можно сделать в Личном кабинете, а позже — обратившись в Центр поддержки пользователей.
3. Если несколько аккаунтов привязаны к одному и тому же профилю в социальной сети, отвяжите этот профиль от всех, кроме одного.

• Сделайте отвязку для всех учётных данных, выделенных красным цветом.
  • Если вы не можете отвязать профиль в социальной сети (например, потому что это единственные учётные данные, привязанные к аккаунту), выйдите из аккаунта на этом сервере и попробуйте авторизоваться на другом. Попробуйте отвязать эти же учётные данные от аккаунтов в других регионах.
  • Если все ваши аккаунты используют только один и тот же профиль в социальной сети, привяжите к одному из них профиль в другой сети или адрес электронной почты и попробуйте отвязать первоначальный профиль. До февраля 2025 года это можно сделать в Личном кабинете, а позже — обратившись в Центр поддержки пользователей.
• Если ни один из разделов ваших учётных данных на всех аккаунтах не отмечен красным цветом, вы можете авторизоваться в аккаунтах, используя их уникальные учётные данные.

Чтобы стандартизировать процесс и ограничить возможности злоумышленников, изменить привязанные к аккаунту адрес электронной почты и номера телефонов можно только через Центр поддержки пользователей.

Так мы можем быть уверены, что любые изменения аккаунта совершает его владелец.

Да. Вы не сможете объединить аккаунты в следующих случаях:

1. В личных кабинетах аккаунтов указаны разные страны в качестве места проживания.
2. В личных кабинетах аккаунтов указаны разные полные даты рождения (дд.мм.гггг).
3. Отмечено, что аккаунтом пользуется несовершеннолетний.
4. Аккаунт зарегистрирован в Корее, и процесс верификации личности не завершён.
5. Аккаунт находится в том же регионе (Европа/Америка/Азия), что и другие аккаунты, которые вы хотите объединить.

Сейчас ни один из аккаунтов, на которые распространяется родительский контроль, нельзя объединить с другим аккаунтом Wargaming. Если возник подобный конфликт, вам нужно в процессе объединения выйти из всех остальных аккаунтов и добавить для затронутого аккаунта уникальные учётные данные.

Если с этим возникли сложности, обратитесь в Центр поддержки.

В таких случаях можно поступить следующим образом:

1. Если к вашим аккаунтам Wargaming привязаны несколько ваших профилей в одной и той же социальной сети, вы можете указать один из них как основной, и он будет использоваться для входа. Остальные ваши профили в этой соцсети будут отвязаны от других ваших аккаунтов Wargaming.
2. Если один и тот же профиль в соцсети привязан к нескольким аккаунтам Wargaming, вам нужно авторизоваться во всех аккаунтах Wargaming с помощью этого профиля, чтобы объединить их. Система подскажет вам, в каких регионах есть аккаунты с тем же привязанным профилем.

Система подсвечивает только те учётные данные, которые конфликтуют и нуждаются в действиях с вашей стороны.

Все прочие учётные данные, не находящиеся в конфликте, включая профили в социальных сетях, сохранятся и будут автоматически привязаны ко всем вашим аккаунтам Wargaming.

Например, если к одному из ваших аккаунтов привязан профиль Twitch, после объединения вы сможете использовать его для входа в любой из ваших аккаунтов.

Использование двухфакторной авторизации зависит от конкретных обстоятельств.

Если двухфакторная авторизация активирована на одном из аккаунтов, которые вы объединяете:

• Существующая двухфакторная авторизация будет применена ко всем объединённым аккаунтам, дополнительные действия не нужны.

Если двухфакторная авторизация активирована на двух аккаунтах и более:

• Вам нужно решить, какой из способов двухфакторной авторизации оставить в качестве основного. Он будет использоваться для всех объединённых аккаунтов.
• Это значит, что система попросит подтвердить ваши действия, выслав вам код подтверждения, чтобы убедиться, что у вас по-прежнему есть доступ к способу двухфакторной авторизации.

Если вы проживаете в Евросоюзе, Европейской экономической зоне, а также Великобритании или Швейцарии, мы попросим вас добавить полную дату рождения (ДД/ММ/ГГГГ/), чтобы разрешить данный конфликт. С этого момента она будет использоваться для всех ваших аккаунтов Wargaming. С подробностями можно ознакомиться здесь.

Если к вашему аккаунт не привязана электронная почта, вам понадобится другой метод входа. Например, вы можете использовать профиль социальных сетей (Facebook, Google, Steam и т. д.), привязанный к аккаунту Wargaming. Если этот профиль привязан к нескольким аккаунтам Wargaming, вы можете объединить их и продолжить использовать данный профиль социальной сети как опцию входа.

Демо-аккаунты продолжат существовать отдельно до тех пор, пока у вас не будет аккаунта Wargaming, к которому вы сможете их привязать. Например, создайте аккаунт Wargaming здесь и привяжите к нему профиль в социальной сети.

Чтобы объединить аккаунты, к ним должен быть привязан один основной номер телефона. Чтобы разрешить данный конфликт, пожалуйста, обратитесь в Центр поддержки здесь.

Игровые имена на объединяемых аккаунтах останутся прежними.

Кроме того, весь игровой прогресс / доступный контент и т. д. сохранятся отдельно в каждом регионе, связанном с необъединёнными ранее аккаунтами.

Вы всегда можете запросить удаление личных данных в Личном кабинете в разделе «Защита данных». Обратите внимание, если вы объединили несколько аккаунтов Wargaming, процесс удаления затронет все ваши аккаунты Wargaming одновременно.

После объединения аккаунтов ограничения на игру или чат продолжат действовать только в отношении конкретного аккаунта, на который они были наложены.

Однако ограничение на платежи будет действовать для всех объединённых аккаунтов.

Например, игрок объединил Аккаунт_1 (с ограничением на чат) с Аккаунтом_2 (с ограничением на платежи). В таком случае работа системы после объединения будет выглядеть следующим образом:

• Ограничение на чат будет применено только к Аккаунту_1.
• Ограничение на платежи будет применено и к Аккаунту_1, и к Аккаунту_2.

История платежей будет доступна для всех ваших аккаунтов. Объединение аккаунтов не повлияет на вашу историю платежей. Она будет доступна в Личном кабинете.

После объединения аккаунтов все уникальные методы оплаты, привязанные к аккаунту, сохранятся.

Подписки привязаны к отдельным аккаунтам. Поэтому, если для аккаунта оформлена подписка, она сохранится после объединения. Ежемесячные платежи будут взиматься согласно указанному платёжному методу на конкретном аккаунте.