| Нужно ли мне что-то делать, если я уже выбрал регион ранее? |
Если вы сделали выбор и перенесли аккаунт, то для вас ничего не изменится. Никаких дополнительных действий от вас не требуется. |
| Будет ли возможность после автоматического переноса аккаунта в EU-регион вернуться в RU-регион и вернуть клан, если я был командиром клана? |
Если вы по-прежнему будете командиром этого клана, то до закрытия процедуры автоматического переноса вы сможете вернуться в RU-регион вместе с кланом, оформив соответствующую заявку в Центре поддержки пользователей.
О завершении процедуры автоматического переноса мы сообщим на портале игры. |
| Я не успел выбрать регион — теперь моя учётная запись не в том регионе, где я хочу играть. Что делать? |
Пожалуйста, воспользуйтесь механизмом возврата аккаунта самостоятельно или обратитесь в Центр поддержки пользователей. |
| Сколько времени у меня есть, чтобы осуществить возврат в интересующий меня регион? |
Возможность обратного переноса будет действовать, пока действует процедура автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно. |
| Как скоро будет удалён аккаунт СНГ-региона при переносе в EU-регион? |
Исходные аккаунты будут удалены после завершения процедуры автоматического переноса, об окончании которой мы сообщим отдельно. |
• Я не сделал выбор, потому что у меня нет доступа к аккаунту. Писал в поддержку, не отвечают уже месяц. Что делать?
• Я ошибочно перенёс аккаунт в EU-регион и хочу вернуться на RU. Поддержка не отвечает на мою заявку, как мне успеть вернуться? |
Все заявки в Центре поддержки пользователей будут обработаны в порядке очереди, вам необходимо подождать, пока ваша заявка будет рассмотрена. |
| Нужно ли мне будет принимать какие-либо документы или правила, если аккаунт был перенесён? |
Новым издателем игры для вас станет Lesta Games. При первом входе в аккаунт вам необходимо будет принять Лицензионное соглашение с конечным пользователем Lesta Games, а также ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games.
Перенос аккаунта совершается по тем же правилам, что и перенос аккаунта по выбору игрока. |
При первом входе в аккаунт вам потребуется принять «Лицензионное соглашение» в EU-регионе. Вы также сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании Wargaming Group Limited.
К переносу аккаунта также будут применяться соответствующие положения «Правил переноса аккаунта». |
| Что произойдет с моими персональными данными при автоматическом переносе? |
При автоматическом переносе акаунта в Lesta Games необходимые для продолжения игры данные игроков, проживающих в России и Беларуси, будут перенесены в Lesta Games. Это обусловлено уходом компании Wargaming из рынков России и Беларуси.
При первом входе в аккаунт игрокам будет предложено ознакомиться и принять Политику конфиденциальности Lesta Games. |
Контролёром ваших данных, как и ранее, будет Wargaming Group Limited. Вы сможете повторно ознакомиться с Политикой конфиденциальности компании, ссылка на которую также будет предоставлена при первом входе в аккаунт. |
| Аккаунт был привязан к социальной сети, но при переносе аккаунта привязка не сохранилась. Как мне восстановить доступ к аккаунту, если почты больше нет? |
Для решения этой проблемы обратитесь с заявкой в Центр поддержки пользователей вашего региона. |
| После переноса аккаунта в EU-регион я отменил удаление исходного акаунта на RU.Что будет с моим RU-аккаунтом после окончания возможности возврата аккаунта в RU-регион? |
Аккаунт останется в RU-регионе, но будет заблокирован. Вы можете самостоятельно удалить аккаунт через личный кабинет. |
| Я состою в клане, но наш командир давно не появлялся в игре. Как сохранить клан, если командир с кланом будет перенесён в EU-регион? |
В таком случае клан в RU-регионе будет распущен. Все члены клана покинут клан. |
| Куда будет автоматически перенесён аккаунт, если я играл через Steam / MS Store? |
Аккаунты всех неактивных игроков на платформах Steam / MS Store / Epic Games будут перенесены в EU-регион. |