Высокий пинг и лаги

Пинг — это время ответа вашего компьютера на запрос, промежуток времени, за который пакет, отосланный от вашего компьютера, проходит до другого компьютера в сети и возвращается обратно.

Лаг — это задержка в работе программы, когда оно не реагирует на пользовательский ввод вовремя.

Обычно лаги и обрывы соединения возникают при потерях либо задержках сетевых пакетов с информацией на пути от вашего компьютера до игрового сервера. Это может происходить, если:

• ваш канал связи занят (например, загрузками торрентов);
• перегружен один из маршрутизаторов на пути к игровому серверу;
• игровой сервер перегружен большим количеством игроков или игровых сессий.

Определить, где возникают потери и задержки, можно с помощью программы PingPlotter. Для этого:

1. Настройте программу согласно инструкции.
2. Запустите клиент игры и сыграйте два-три боя при запущенной программе PingPlotter.
   

   По возможности проводите диагностику прямо в момент появления неполадок или при пиковой нагрузке на игровой сервер.

3. Разверните окно программы PingPlotter и нажмите Pause.
   

   

4. Проанализируйте графики, составленные программой (см. ниже).

1. На графиках программы PingPlotter потери пакетов и высокий пинг (выше 3000 мс) отображаются в виде вертикальных красных линий. Для начала обратите внимание на конечный узел, который среди графиков расположен последним.
2. Если потерь пакетов мало (одиночные красные линии, разбросанные по графику) и задержки небольшие (чёрные графики сетевых задержек держатся в основном в зелёной зоне), значит, с вашим интернет-соединением всё в порядке и можно играть.
3. Если на конечном узле наблюдается много частых красных линий, или они вообще сливаются в широкие красные полосы, или график задержек постоянно находится в красной зоне, отследите, с какого узла начинаются потери пакетов.
4. Если потери пакетов начинаются с первого узла или программа ничего не показывает: красных линий мало, графики в зелёной зоне, но «лаги» есть и пинг высокий, — проверьте, не загружен ли ваш канал связи (загрузки, Skype, торренты, автообновления операционной системы или антивируса). Нелишним будет проверить компьютер на наличие вирусов.
5. Если потери пакетов начинаются на узлах, не относящихся к нашим серверам, обратитесь в службу поддержки своего интернет-провайдера.
6. Если потери пакетов замечены только на последних узлах, отправьте нам заявку с помощью кнопки внизу страницы. (Если проблемы на сервере есть, то, скорее всего, нам о них уже известно и мы пытаемся их устранить.) К заявке обязательно приложите 30-минутный отчёт Pingplotter.

Вариант 1

1. Зайдите в меню File и выберите пункт Share > Create Share Page.
   

   

2. В браузере откроется страница. Скопируйте её адрес и вставьте в своё сообщение при создании заявки.
   

   

Вариант 2

1. В момент появления неполадок запустите программу PingPlotter и поиграйте 30 минут.
2. После этого зайдите в меню File, выберите Export Sample Set и укажите папку для сохранения отчёта в формате .pp2. Прикрепите получившийся файл .pp2 к своему сообщению в заявке.