Anonimowe zgłoszenia i odzyskiwanie konta

Jeśli wydaje Ci się, że ktoś włamał się na Twoje konto, musisz wysłać zgłoszenie do Wsparcia Gracza.

Przejdź na główną stronę Wsparcia Gracza i spójrz na prawy górny róg ekranu. Co tam widzisz?

• Twoją nazwę gracza: Oznacza to, że jesteś zalogowany i możesz wysłać zgłoszenie ze swojego konta.
• „Zaloguj się lub stwórz konto”: To oznacza, że możesz wysłać anonimowe zgłoszenie.

Jak wysłać anonimowe zgłoszenie

1. Kliknij ten odnośnik.
2. Wybierz kategorię pytania. Kliknij Dalej.
3. Tworząc zgłoszenie, podaj możliwie dużo informacji. Pomoże to nam szybciej je przetworzyć i znaleźć konkretne rozwiązanie. Jeśli istnieje taka potrzeba, dołącz pliki.
4. Ponownie sprawdź podane informacje, następnie kliknij Wyślij zgłoszenie.
5. Zgłoszenie zostało utworzone. Wszelkie odpowiedzi od pracowników Wsparcia Gracza zostaną przesłane na adres e-mail podany przy tworzeniu zgłoszenia. Jeśli nie masz dostępu do swojej poczty, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Jak wysłać zgłoszenie ze swojego konta

1. Kliknij ten odnośnik.
2. Wybierz kategorię pytania. Kliknij Dalej.
3. Przechodź dalej, aż zobaczysz artykuł z rekomendacjami.
4. Przeczytaj je. Jeśli Twój problem pozostaje nierozwiązany, stwórz zgłoszenie.
5. Tworząc zgłoszenie, podaj możliwie dużo informacji. Pomoże to nam szybciej je przetworzyć i znaleźć konkretne rozwiązanie. Jeśli istnieje taka potrzeba, dołącz pliki.
6. Ponownie sprawdź podane informacje, następnie kliknij Wyślij zgłoszenie.
7. Zgłoszenie zostanie stworzone i będziesz mógł zobaczyć na nie odpowiedź w dziale Moje zgłoszenia. Powiadomienia o nowych odpowiedziach będą też wysłane na adres e-mail połączony z Twoim kontem.
8. Jeśli nie masz dostępu do swojej poczty, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.