Łączenie kont – często zadawane pytania

Wargaming pracuje nad połączeniem grup użytkowników różnych serwerów i zapewni graczom możliwość korzystania z naszych gier w ramach jednej społeczności. W związku z tym od października 2024 roku wprowadzimy system umożliwiający graczom łączenie kont Wargaming z różnych serwerów Wargaming w jedno konto. Gracze będą mogli zarządzać wszystkimi swoimi kontami Wargaming z jednego miejsca i używać tych samych danych logowania ze wszystkimi swoimi kontami Wargaming.

Należy pamiętać, że chociaż system ten umożliwia połączenie kont Wargaming pod wspólnymi danymi logowania, każde konto będzie nadal działać w środowisku odpowiadającego mu serwera.

Z tego punktu widzenia konflikt kont występuje, gdy dwa lub więcej konta Wargaming z różnych serwerów mają te same dane logowania (np. adres e-mail lub profil w sieci społecznościowej). Ten konflikt trzeba rozwiązać, aby można było zarządzać każdym kontem Wargaming i uzyskać do niego dostęp.

Konflikt będzie można rozwiązać na dwa sposoby:

• Połączyć konta z takimi samymi danymi logowania, co pozwoli na wspólne zarządzanie nimi.
• Zmienić dane logowania na przynajmniej jednym koncie, aby były unikalne.

Konto uważa się za będące w konflikcie, gdy w naszym systemie istnieje wiele kont używających tych samych danych logowania.

Przykładowe sytuacje powodujące konflikt kont:

• Jeśli gracz ma konto w regionie EU z tym samym adresem e-mail, co konto w regionie NA.
• Jeśli gracz zarejestrował dwa różne konta z tym samym zewnętrznym źródłem logowania, takim jak Facebook, Google itp.

Będzie to wymagało od właściciela konta rozwiązania konfliktu poprzez wykonanie kroków wymienionych tutaj.

Gracze mają czas do początku lutego 2025 roku na rozwiązanie wszelkich konfliktów kont.

Po tym czasie gracze będą musieli najpierw rozwiązać konflikt, zanim będą mogli korzystać z zasobów Wargaming.

Ze względu na zmiany w systemie kont związane z tą aktualizacją konflikt trzeba rozwiązać, aby odzyskać dostęp do ekosystemu Wargaming.

Od początku lutego 2025 roku do czasu rozwiązania konfliktu dostęp do systemu kont Wargaming będzie ograniczony.

Rozwiązywanie konfliktów jest opisane w tym przewodniku.

Aby rozwiązać konflikt, należy odwiedzić Stronę zarządzania kontem.

Oto lista podstawowych kroków:

1. Zalogujcie się na jedno ze swoich kont Wargaming.
2. Jeśli wystąpi konflikt, pojawi się okno powiadomienia z prośbą o jego rozwiązanie.
3. Konta, których to dotyczy, zostaną podświetlone w celu rozwiązania konfliktu.
4. Będziecie wtedy mieli do wyboru dwie możliwości rozwiązania: połączenie* kont lub zmiana danych logowania na wskazanych kontach.
5. Po rozwiązaniu wszystkich konfliktów będziecie mogli wznowić aktywności w ekosystemie Wargaming.

* Dodatkowe szczegóły dotyczące rozwiązywania konfliktów związanych z kontami zewnętrznymi (tzn. Facebook, Google itp.) można znaleźć poniżej.

Istniejące postępy w grze nie zostaną utracone na połączonych kontach, a po zalogowaniu będzie można wybrać pożądany region i powiązane z nim konto.

Uwaga:

• Dalsze postępy będą dotyczyć tylko powiązanego regionu i konta wybranego po zalogowaniu na konto główne.
• Zawartość konta, które łączycie, nie będzie dzielona z innymi połączonymi kontami.

Jeśli którekolwiek spośród kont, które próbujecie połączyć, używa loginu i hasła, zostaniecie poproszeni o wprowadzenie nowego hasła.

Ma to na celu upewnienie się, że dokładnie wiecie, jakiego hasła będziecie używać do logowania na swoje konto, i zapewnienie, że spełnia ono nasze minimalne wymagania dotyczące bezpieczeństwa haseł.

Uwaga: Możecie użyć istniejącego hasła, jeśli spełnia ono lub przewyższa minimalne wymagania bezpieczeństwa dla haseł użytkowników.

Tak, historia zgłoszeń do Wsparcia gracza zostanie zachowana.

Jeśli nie chcecie łączyć kont w celu rozwiązania konfliktu, możecie zamiast tego zmienić dane logowania dla innych kont pozostających w konflikcie na unikalne zestawy danych logowania.

Dalsze instrukcje, jak to zrobić, znajdziecie w poniższych pytaniach.

Po zalogowaniu zobaczycie wszystkie dane logowania połączone z wieloma kontami, w tym z bieżącym kontem (jeśli dane logowania dotyczą tylko jednego konta, nie zostaną wyświetlone). Wpisy zawierające dane logowania powodujące konflikt zostaną zaznaczone na czerwono.

Jeśli po zalogowaniu żadne wpisy ani dane logowania nie będą zaznaczone na czerwono, oznacza to, że wszystkie Wasze dane logowania są unikalne i nie pokrywają się z żadnymi innymi kontami. Nie musicie nic robić z tym kontem.

Zmieńcie swój adres e-mail lub numer telefonu, albo usuńcie powiązanie z profilem w sieci społecznościowej.

1. Jeśli wiele kont ma ten sam adres e-mail, będziecie musieli połączyć unikalny adres e-mail z każdym z tych kont. Możecie to zrobić za pośrednictwem Strony zarządzania kontem lub naszego Wsparcia Gracza (po lutym 2025 roku).
2. Jeśli wiele kont ma ten sam numer telefonu, będziecie musieli połączyć unikalny numer telefonu z każdym z tych kont. Możecie to zrobić za pośrednictwem Strony zarządzania kontem lub naszego Wsparcia Gracza (po lutym 2025 roku).
3. Jeśli wiele kont jest powiązanych z tym samym profilem w sieci społecznościowej, odłączcie ten profil sieci społecznościowej od wszystkich kont oprócz jednego.

• Dla wszystkich danych logowania zaznaczonych na czerwono użyjcie opcji odłączenia.
  • Jeśli nie możecie odłączyć profilu sieci społecznościowej (np. dlatego, że jest to jedyna metoda logowania na konto), wylogujcie się z tego serwera i spróbujcie się zalogować na inny. Spróbujcie odłączyć te same dane logowania z innych kont w innych regionach.
  • Jeśli wszystkie Wasze konta są powiązane z jednym wspólnym profilem w sieci społecznościowej, spróbujcie połączyć z nimi dowolny inny profil w sieci społecznościowej lub adres e-mail i odłączyć początkowy profil. Możecie to zrobić za pośrednictwem Strony zarządzania kontem lub naszego Wsparcia Gracza (po lutym 2025 roku).
• Jeśli nie ma wpisów zaznaczonych na czerwono powiązanych z danymi logowania dla wszystkich Waszych kont, możecie zacząć logować się na nie, używając ich unikalnych danych logowania.

Aby zapewnić spójne wrażenia i ograniczyć potencjalne możliwości dla nieuczciwych podmiotów próbujących zaszkodzić kontom graczy, dokonywanie zmian adresów e-mail i numerów telefonu może być wykonane tylko za pośrednictwem Wsparcia Gracza.

Pomaga to mieć pewność, że wszystkie zmiany informacji o koncie zostały dokonane przez właściciela konta.

Tak, istnieją. Nie będzie można połączyć konta, jeśli spełnia ono następujące kryteria:

1. Konta mają ustawione różne kraje jako miejsce zamieszkania widoczne w systemie Zarządzania kontem.
2. Konta mają różne pełne daty urodzenia (DD/MM/RRRR) ustawione w systemie Zarządzania kontem.
3. Konto jest oznaczone jako należące do osoby niepełnoletniej.
4. Konto jest zarejestrowane w Korei i nie ukończyło jeszcze procesu weryfikacji tożsamości.
5. Konto jest w tym samym regionie (tzn. NA/EU/Azja) co inne konta, które mają zostać połączone.

Obecnie żadne konto Wargaming pod kontrolą rodzicielską nie może być połączone z innymi kontami Wargaming. Jeśli wystąpi taki konflikt, konieczne będzie wylogowanie z wszystkich innych kont podczas procesu łączenia i zastosowanie unikalnych danych logowania do konta, którego dotyczy konflikt.

Jeśli macie z tym jakiekolwiek trudności, skontaktujcie się ze Wsparciem Gracza.

Sposoby zarządzania takimi przypadkami:

1. Jeśli macie kilka profili w tej samej sieci społecznościowej powiązanych ze swoimi kontami Wargaming, możecie podać jeden z nich jako główny i będzie on używany do logowania. Inne profile z tej sieci społecznościowej zostaną odłączone od Waszych pozostałych kont Wargaming.
2. Jeśli macie ten sam profil sieci społecznościowej połączony z kilkoma kontami WG, musicie zalogować się na wszystkie konta Wargaming za pomocą tego profilu sieci społecznościowej, aby je połączyć. System wskaże, które regiony mają konta powiązane z tym samym profilem sieci społecznościowej.

System podświetli tylko te dane logowania, które mają konflikty i wymagają Waszej uwagi.

Wszystkie inne dane logowania bez konfliktów, w tym profile społecznościowe, zostaną zachowane i automatycznie powiązane z wszystkimi Waszymi kontami Wargaming.

Przykładowo, jeśli macie profil Twitch powiązany z jednym z Waszych kont, będziecie mogli go użyć do logowania na wszystkie swoje konta po ich połączeniu.

To, co stanie się z 2FA (uwierzytelnianiem dwustopniowym), zależy od następujących kryteriów:

Jeśli macie 2FA aktywowane tylko na jednym z łączonych kont.

• Istniejące 2FA zostanie zastosowane do wszystkich połączonych kont i nie będą wymagane żadne inne zmiany.

Jeśli macie 2FA aktywowane na przynajmniej dwóch kontach.

• Będziecie musieli określić, które 2FA chcecie zachować jako podstawowe i połączone ze wszystkimi połączonymi kontami.
• Spowoduje to, że przed zatwierdzeniem zmiany system zażąda potwierdzenia Waszych działań w formie kodu potwierdzenia, aby upewnić się, że nadal macie dostęp do powiązanego 2FA.

Jeśli jesteście mieszkańcem EU/EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, poprosimy Was o podanie pełnej daty urodzenia (DD/MM/RRRR) w celu rozwiązania tego konfliktu. Od tego momentu będzie ona używana dla wszystkich Waszych kont Wargaming. Więcej szczegółów możecie znaleźć tutaj.

Jeśli nie macie adresu e-mail powiązanego ze swoim kontem, będziecie potrzebować innej metody logowania. Możecie na przykład użyć profilu sieci społecznościowej (Facebook, Google, Steam itp.) powiązanego z kontem Wargaming. Jeśli ten profil jest powiązany z kilkoma kontami Wargaming, możecie połączyć je wszystkie i nadal używać tego profilu sieci społecznościowej jako opcji logowania.

Konta demonstracyjne będą istnieć oddzielnie do momentu uzyskania konta Wargaming, którego można użyć do ich połączenia. Utwórzcie na przykład konto Wargaming tutaj i połączcie je z profilem sieci społecznościowej.

Aby połączyć konta, należy powiązać z nimi jeden główny numer telefonu. Aby rozwiązać ten konflikt, musicie się skontaktować ze Wsparciem Gracza tutaj.

Nie będzie żadnych zmian powiązanych nazw gracza na połączonych kontach.

Ponadto wszystkie postępy w grze, odblokowana zawartość itp. zostaną zachowane oddzielnie w każdym regionie, który był powiązany z uprzednio rozłącznymi kontami.

Zawsze możecie poprosić o usunięcie danych w dziale Ochrona danych w Zarządzaniu kontem. Pamiętajcie, że jeśli połączyliście kilka kont Wargaming, proces usuwania zostanie zainicjowany jednocześnie dla wszystkich Waszych kont Wargaming.

Po połączeniu kont blokady gry i czatu będą obowiązywać tylko w odniesieniu do konkretnych kont, na które zostały nałożone.

Jednakże blokada refundacji zostanie rozszerzona na wszystkie konta.

Przykładowo, jeśli gracz połączy Konto_1 (z blokadą czatu) i Konto_2 (z blokadą refundacji), zachowanie systemu po połączeniu będzie następujące:

• Blokada czatu zostanie nałożona tylko na Konto_1.
• Blokada refundacji zostanie nałożona zarówno na Konto_1, jak i na Konto_2.

Wasza historia zakupów będzie nadal dostępna dla wszystkich kont. Łączenie kont nie wpływa na historię zakupów i będzie ona dostępna w Zarządzaniu kontem.

Po połączeniu kont wszystkie różne płatności powiązane wcześniej z kontem zostaną zachowane.

Subskrypcje są powiązane z indywidualnymi kontami. Z tego względu, jeśli na koncie istnieje subskrypcja, zostanie ona zachowana po połączeniu. Miesięczne płatności będą nadal obciążać metodę płatności przypisaną do danego konta.