- Paypal i Amazon
- Karta kredytowa, przelew bankowy i polecenie zapłaty
- SMS / Telefon
- Paysafecard
- Karty przedpłacone
Podczas kontaktu ze Wsparciem gracza w sprawie problemów z odzyskiwaniem konta, nasz zespół przeprowadzi Weryfikację Własności Konta (WWK). By tego dokonać, potrzebować będziemy od Ciebie dowodu zakupu: wyciągu z historii karty lub konta bankowego lub paragonu z miejsca zakupu. Tutaj wyjaśniamy, gdzie można znaleźć potrzebne informacje.
Wiadomości e-mail z potwierdzeniem nie będą brane pod uwagę. Wyklucza je możliwość kradzieży konta e-mail.
Paypal i Amazon
Wyślij nam zrzut ekranu z interfejsu Paypal lub Amazon, pokazujący szczegóły jednego zakupu, który miał miejsce przynajmniej 6 miesięcy wstecz. Możesz wejść do swojej historii zakupów, znaleźć płatność i otworzyć jej szczegóły. Zrób zrzut ekranu tych szczegółów.
Karta kredytowa, przelew bankowy i polecenie zapłaty
Potrzebny nam będzie zrzut ekranu z Twojego systemu bankowości online, pokazujący jedną transakcję, jakiej dokonano przynajmniej 6 miesięcy wstecz. Wszystkie informacje osobiste powinny zostać zamaskowane, ale musimy widzieć:
- Datę
- Kwotę
- Odbiorcę płatności
SMS / Telefon
Jeśli płatności na koncie dokonywano tylko przy użyciu telefonu, istnieją dwa sposoby na dostarczenie nam dowodu zakupu.
- Możesz wysłać zdjęcie lub zrzut ekranu rachunku telefonicznego, na którym widoczny jest numer telefonu i data zakupu. Transakcja musi być dokonana przynajmniej 6 miesięcy wstecz.
- Możesz pokazać zrzut ekranu z kodem otrzymanym do jednej płatności, dokonanej przynajmniej 6 miesięcy wstecz.
Paysafecard
Paysafecard pozwala na stworzenie konta na platformie internetowej o nazwie MyPaysafecard. Jeśli zakup dokonany został przy pomocy tej platformy, możecie wysłać nam zrzut ekranu pokazujący dane wcześniejszej transakcji. Jeśli nie używasz tej metody, jest jeszcze szansa, że posiadasz wciąż PIN Paysafecard dla jednej ze swoich ostatnich transakcji. Możesz wysłać nam ten PIN, a my sprawdzimy, czy jest on zgodny z kontem, które próbujesz odzyskać.
Karty przedpłacone
W przypadku World of Tanks, sprzedajemy w sklepach wiele kart przedpłaconych. Na ich odwrocie znajduje się kod. Wyślij nam zdjęcie tego kodu w swoim zgłoszeniu.