E-maile potwierdzające
E-mail świadczący o pobraniu środków pozwoli Wsparciu gracza Ci pomóc. Znajdziesz w nim ID transakcji od naszych partnerów.
Paypal i Amazon
Przedstaw zrzut ekranu z interfejsu Paypal lub Amazon, pokazujący szczegóły zakupu. Możesz wejść do swojej historii zakupów, znaleźć zakup i otworzyć jego szczegóły. Zrób zrzut ekranu tych szczegółów.
Karta kredytowa, przelew bankowy i polecenie zapłaty
Potrzebujemy zrzut ekranu z interfejsu Twojej bankowości online, w którym ukazane będą szczegóły zakupu. Wszystkie informacje osobiste powinny zostać zamaskowane, ale musimy widzieć następujące dane:
- Datę
- Kwotę
- Odbiorcę płatności
- ID transakcji (jeśli to możliwe) — pomoże to naszemu zespołowi odnaleźć zakup
SMS / Telefon
W przypadku wiadomości SMS / telefonu, potrzebujemy zobaczyć rachunek telefoniczny. Większość operatorów pozwala klientom tworzyć takie rachunki na swoich stronach internetowych. Rozumiemy, że stanowi to pewną niedogodność, jednak potrzebujemy tej informacji, by skontaktować się z naszymi partnerami.
Paysafecard
Możesz skorzystać z kodu PIN Paysafecard na TEJ stronie. Jeśli zostałeś obciążony, to potrzebujemy ID zakupu, który znajdziesz w szczegółach.
Karty przedpłacone
W przypadku World of Tanks sprzedajemy w wybranych krajach karty przedpłacone z kodem na tylnej stronie. Wyślij nam zdjęcie tego kodu.
Jeśli dowód zakupu zawiera informacje niezwiązane z płatnością, z którą masz problem, prosimy o ich usunięcie lub zamaskowanie.
Dla wybranych krajów dostępne są faktury VAT.
Możesz sam kontrolować swoje wydatki dzięki powiadomieniom o płatnościach, które wysyłane są e-mailem na adres przypisany do konta po każdej płatności. Powiadomienia te zawierają kwotę płatności oraz liczbę kupionych szt. złota lub nazwę kupionego zestawu. Aby sprawdzić, jak dużo środków zostało łącznie wykorzystanych w przypadku Twojego konta, skorzystaj z Eksportu danych.