- Przed dokonaniem płatności
- Płatności poprzez rozmowę telefoniczną
- Płatności poprzez SMS premium
- Opłata została pobrana, ale zakupione elementy do mnie nie dotarły
- Nie dotarł do mnie SMS z kodem weryfikacji
Przed dokonaniem płatności
- Sprawdź, czy Twoja umowa telefoniczna na pewno pozwala na dokonywanie płatności przez rozmowę telefoniczną oraz wysyłanie/otrzymywanie SMS-ów premium.
- Upewnij się, że kraj Twojego konta w czasie korzystania ze sklepu premium jest zgodny z Twoim krajem zamieszkania.
Jeśli nadal nie możesz dokonać płatności przez telefon, spróbuj zmienić język sklepu premium na angielski.
Płatności poprzez rozmowę telefoniczną
Płatności poprzez rozmowę telefoniczną są łatwą i bezpieczną metodą kupowania złota poprzez wykonanie jednego telefonu.
Allopass
Po wyborze pakietu, podany zostanie numer premium, pod który należy zadzwonić. Otrzymasz kod dostępu, poprzez który dokończysz płatność.
Daopay
Numery zamówień są oznaczone symbolem hasztagu (#). Ulegają przeterminowaniu po 24 godzinach:
Jeśli połączenie zostało przerwane podczas rozmowy, a opłata została pobrana, skontaktuj się ze Wsparciem Gracza i podaj następujące dane:
- Numer telefonu użyty do zakupu (wraz z kodem kraju).
- Datę transakcji i ilość kupionego złota.
- Rachunek telefoniczny pokazujący, że opłata została pobrana (możesz sprawdzić rachunek w sieci i przygotować zrzut ekranu). Możesz wyczyścić wszelkie niepotrzebne dane.
Płatności poprzez SMS premium
Kod dostępu otrzymasz poprzez wiadomość SMS. Upewnij się, że wprowadzasz kod prawidłowo.
Allopass
Istnieją dwa sposoby na płatność metodą Allopass Premium SMS:
- Standardowa płatność SMS:
Po wyborze pakietu należy wysłać wiadomość. W odpowiedzi otrzymasz kod dostępu SMS-em, który trzeba będzie wprowadzić w okienku płatności:
- Wybierz ten sam pakiet z tą samą ilością złota.
- Wybierz tę samą metodę płatności.
- Wprowadź kod w oknie.
- Bezpośrednia płatność poprzez operatora:
Po wyborze pakietu pojawi się pytanie o numer telefonu. Po podaniu go otrzymasz SMS z kodem dostępu w okienku płatności:
Centili (Infobip)
Po kliknięciu wybranego pakietu pojawi się menu rozwijane, zawierające widżet Centili dla płatności mobilnych.
Boku
Metoda płatności Boku działa podobnie jak Centili. Musisz jedynie wprowadzić numer telefonu komórkowego i potwierdzić transakcję SMS-em:
Paybyme
Wybierając tę metodę płatności i wprowadzając swój numer telefonu, otrzymasz automatyczną prośbę o odpowiedź, aby przesłać wiadomość z potwierdzeniem:
Opłata została pobrana, ale zakupione elementy do mnie nie dotarły
Skontaktuj się ze Wsparciem Gracza i podaj następujące informacje:
- Numer telefonu użyty do zakupu (wraz z kodem kraju).
- Datę transakcji i ilość kupionego złota.
- Rachunek telefoniczny pokazujący, że opłata została pobrana (możesz sprawdzić rachunek w sieci i przygotować zrzut ekranu). Możesz wyczyścić wszelkie niepotrzebne dane.
Zwróć uwagę, że z powodu okazjonalnych kampanii specjalnych, wprowadzanych w niektórych krajach, możliwe jest, że opcja płatności SMS będzie dostępna wyłącznie dla jednego operatora komórkowego (np. specjalna oferta T-Mobile w Polsce).
Możesz też kontaktować się bezpośrednio z firmami obsługującymi płatności, korzystając z poniższych linków, aby otrzymać więcej informacji związanych z twoim problemem:
Nie dotarł do mnie SMS z kodem weryfikacji
W niektórych przypadkach operatorzy telefoniczni mogą automatycznie blokować specjalne SMS-y „Premium” albo ograniczać liczbę zakupów poprzez tę metodę płatności. Skontaktuj się z operatorem telefonicznym, aby uzyskać więcej informacji o ustawieniach twojej umowy telefonicznej.
Dodatkowo, jeśli istnieje jakiś problem związany z interfejsem płatności (na stronie), usuń pliki cookies przeglądarki internetowej i dane cache. Jeśli to nie pomoże, spróbuj innej przeglądarki internetowej (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, itd).