Zakupy mogą być zrefundowane jedynie w ciągu 180-dniowego okresu, jeśli powiązane przedmioty w grze pozostają niewykorzystane. Na przykład, dokonano zakupu na złym serwerze. W takim wypadku należy skontaktować się ze Wsparciem Gracza z serwera, na którym dokonano zakupu.
Przygotuj następujące informacje:
- Metoda płatności: Paypal, karta kredytowa, przelew, ...
- Data i czas dokonania zakupu
- Nazwa kupionego przedmiotu
- Liczba lub cena w Twojej walucie
- Numer zamówienia z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu Przykład: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Dowód zakupu: zrzut ekranu z konta w banku, rachunku karty kredytowej lub pośrednika potwierdzający, że pieniądze wyszły z Twojego konta.
Przeniesienie to wyjątkowa procedura mająca zastosowanie do niepodlegających refundacji metod płatności, gdzie nasz zespół nie może przeprowadzić zwrotu kosztów. W takich wypadkach postaramy się umożliwić przeniesienie przedmiotu w grze, lub jego równowartości z jednego konta na drugie. Aby uzyskać w tej sprawie pomoc, należy skontaktować się ze Wsparciem Gracza.
Przygotuj następujące informacje:
- Metoda płatności: Paysafecard, telefon, terminal itp.
- Data i czas dokonania zakupu
- Nazwa kupionego przedmiotu
- Liczba lub cena w Twojej walucie
- Numer zamówienia podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu Przykład: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Dowód zakupu: zrzut ekranu potwierdzenia płatności lub zgłoszenia zakupu
- Nazwa użytkownika i adres e-mail dla konta, z którego dokonano kupna
- Nazwa użytkownika i adres e-mail dla konta, dla którego dokonano kupna i na które przedmioty mają zostać przeniesione.
Lista płatności nie podlegających refundacji:
- Banamex (płatność gotówkowa)
- Bancomer (płatność gotówkowa)
- Przelew bankowy (Japonia)
- BBVA (płatność gotówkowa)
- cashU
- DaoPay
- EPS
- GudangVoucher
- HyperWallet
- iDeal
- InterBank (płatność gotówkowa)
- INTERAC Online
- Karma Koin
- Mister Cash
- MOLPoints
- Przekaz pieniężny (Japonia)
- MyCard (wykorzystanie kodu)
- OneCard
- OpenBucks
- OXXO (płatność gotówkowa)
- Pago Efectivo (płatność gotówkowa)
- Paysafecard (VISA)
- Przelewy24
- Przelew bankowy Rakuten (Japonia)
- Red Pagos (płatność gotówkowa)
- Todito Cash
- TravelersExpress MoneyGram
- Ukash
- Ultimate Game Card
- Western Union
- WG Prepaid (karta World of Tanks Roll Out a.k.a. incomm)
- Yandex Wallet
Przedmioty kupione na jednej platformie (PC, mobilne, konsole) nie mogą zostać przeniesione na inną platformę, bo te konta nie są połączone. Dotyczy to również kont na tej samej platformie. Przedmioty mogą zostać zrefundowane, jeśli nie zostały użyte, lub mogą zostać przeniesione, jeśli nie podlegają refundacji.
Jeśli chcesz wysłać komuś jakiś przedmiot, zawsze możesz skorzystać ze Sklepu premium.
Zakupy dokonane przez Zbrojownię mogą zostać zrefundowane, jeśli okrętem rozegrano nie więcej niż jedną (1) bitwę.
Wyłączenia
- DLC z Epic Games Store nie podlegają refundacji.
- Nie możemy przenosić przedmiotów na inny serwer, ale możemy je zrefundować, jeśli nie zostały użyte. Potem jest możliwość dokonania poprawnego zakupu na docelowym serwerze.
- Niektórzy dostawcy płatności mają swoje własne terminy dla refundacji. Po minięciu takiego terminu nie będziemy w stanie zrealizować żądania refundacji.
- Zawsze istnieje możliwość zmiany lub sprawdzenia swojego regionu przez przewinięcie do prawego dołu portalu webowego i kliknięcie w rozwijalne menu.