Jak mogę zażądać refundacji?
Zakupy mogą być refundowane, gdy związane z nimi „przedmioty w grze” nie były użyte. Jeśli tak jest, skontaktuj się ze Wsparciem gracza.
Przygotuj następujące informacje:
- Metoda płatności: Paypal, karta kredytowa, przelew, ...
- Data i godzina zakupu
- Nazwa kupionego przedmiotu
- Ilość lub cena
- Waluta
- Numer zamówienia, z wiadomości e-mail potwierdzającej zakup. Na przykład: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Dowód zakupu: zrzut ekranu z Twojego bankowego konta online, wyciągu z karty lub pośrednika wykazujący, że obciążono Twoje konto.
Uwaga
- Zakupy Steam DLC nie podlegają refundacji.
Jak mogę poprosić o transfer?
Transfery to opcja wyjątkowa, stosowana dla niemożliwych do zrefundowania płatności, przy których nasz zespół nie może zrealizować zwrotu funduszy. W takich przypadkach będziemy rozpatrywać możliwość przeniesienia „przedmiotu w grze” lub jego równowartości z jednego konta na drugie. Po pomoc zwróć się do naszego Wsparcia gracza.
Przygotuj następujące informacje:
- Metoda płatności: Paysafecard, telefon, terminal itp.
- Data i godzina zakupu
- Nazwa kupionego przedmiotu
- Ilość lub cena
- Waluta
- Numer zamówienia, z wiadomości e-mail potwierdzającej zakup. Na przykład: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Dowód zakupu: zdjęcie potwierdzenia płatności lub rachunku.
Lista niemożliwych do zrefundowania metod płatności:
- telefon,
- PaySafecard
- przykłady: Qiwi, DineroMail, etc.
- ...
Zbrojownia
Zakupy realizowane przez Zbrojownię mogą zostać zrefundowane, gdy okrętem rozegrano nie więcej niż jedną (1) bitwę.