- Come inviare un regalo
- Come accettare o rifiutare un regalo
- Il regalo non è arrivato o è stato mandato al giocatore sbagliato
Come inviare un regalo
- Effettua l'accesso e apri il Negozio Premium.
- Seleziona il gioco e il prodotto di tuo interesse.
- Sotto "Opzioni di acquisto", clicca su [Acquista come regalo].
- Scegli il nome di un utente dalla tua lista Amici, o scrivilo direttamente. Puoi aggiungere un messaggio opzionale.
- Procedi con le opzioni di pagamento.
- Una volta completato con successo il pagamento, riceverai un messaggio di conferma. Inoltre, sarà inviata un'email di conferma al tuo indirizzo di posta elettronica.
Informazioni utili
- Solo determinati prodotti possono essere inviati come regali. Se è la prima volta che effettui un acquisto, o se in passato hai avuto difficoltà ad effettuarne, alcune opzioni potrebbero non essere disponibili.
- Se ancora non riesci a trovare l'opzione per inviare i i regali, prova a cancellare i cookie e ripulire la cache del tuo browser.
- Se il destinatario del regalo dovesse rifiutare o non accettare un regalo entro 30 giorni, l'account del mittente riceverà automaticamente il regalo o il suo equivalente in valuta di gioco Premium.
- I coupon possono essere usati solo per acquistare articoli di gioco per te stesso. Non si può usare un coupon per acquistare oggetti come regalo.
Come accettare o rifiutare un regalo
- Se hai inviato un regalo a un altro giocatore, avvisalo che, per accettarlo, dovrà effettuare l'accesso nel Negozio Wargaming.
- Effettua l'accesso e apri il Negozio Premium.
- Visualizzerai una notifica nella pagina principale.
- Se così non fosse, controlla questo link.
- Potrai [Accettare] o [Rifiutare] il regalo.
Il regalo non è arrivato o è stato mandato al giocatore sbagliato
Se dovesse accadere, contatta il nostro Supporto al Giocatore.
Prepara le seguenti informazioni:
- Nome utente del destinatario previsto del regalo
- Data dell'acquisto
- Nome del prodotto acquistato
- Numero d'ordine come indicato nell'email di conferma dell'acquisto�esempio: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Prezzo del pacchetto
- Prova d'acquisto: uno screenshot della ricevuta di pagamento o del biglietto d'acquisto
Consigliamo di RIFIUTARE i regali da chiunque non si conosca.
Se il mittente del regalo che hai accettato dovesse annullare il pagamento o avviasse una procedura di storno dell'importo, entrambi gli account saranno bloccati finché l'importo del regalo acquistato non verrà saldato.
Nota: qualora mandassi un regalo a un altro giocatore scrivendo erroneamente il suo nome, non sarà possibile annullare il regalo o trasferirlo all'account giusto. Possiamo rimborsare un pagamento solamente quando i beni non sono stati utilizzati.