Risoluzione dei problemi di base
- Controlla l'antivirus e il firewall.
- Riavvia il router e il modem: stacca l'alimentazione per circa 20 secondi, quindi riavviali.
- Se stai usando una connessione Wi-Fi, riduci la distanza tra il router o l'access point e il tuo PC.
- Se possibile, usa un cavo Ethernet.
- Contatta il tuo provider di servizi internet per ulteriore assistenza.
Se il problema persiste, puoi avviare una Diagnostica di rete di WGCheck e/o un report di PingPlotter della durata di almeno 30 minuti verso i nostri server di gioco, e allegarlo al ticket.
Protocolli di rete e porte
Assicurati che le connessioni dei nostri giochi siano consentite. Potresti dover contattare l'amministratore della tua rete oppure un tecnico informatico.
Anche firewall avanzati e strumenti aggiuntivi di sicurezza della rete potrebbero filtrare sulla base di protocolli/porte. Verifica attentamente le impostazioni di sicurezza della tua rete e/o prova a disabilitarli (completamente) in maniera temporanea.
- IP di EU1: 92.223.1.0 - 92.223.3.255
- IP di EU2: 92.223.20.0 - 92.223.23.255
- Un ulteriore intervallo di IP potrebbe risultare necessario per le comunicazioni vocali (Vivox).
- Porte TCP del gioco: 80, 443, 5222, 5223 (accesso, Officina e servizi di chat)
- Porte UDP del gioco: 53, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000-29999, 30443, 32800-32900
Consenti a WorldOfTanks.exe di usare protocolli UDP e TCP.
- IP: 92.223.0.0 - 92.223.0.255
- Porte TCP del gioco: 80, 443, 5222, 5223
- Porte UDP del gioco: 53, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000-29999, 30443, 32800-32900, 9987
Consenti a WorldOfWarplanes.exe di usare protocolli UDP e TCP.
- IP: 92.223.24.0 - 92.223.24.255
- Porte TCP del gioco: 80. 443. 20020. 32800-32811
- Porte UDP del gioco: 20013, 20014, 20018, 20020, 32800-32816
Consenti a WorldOfWarships.exe di usare protocolli UDP e TCP.
- TCP: 80, 443, 5222, 5223
- UDP: 53, 2010–2020, 3432, 3478, 3479, 5060, 5062, 12000-29999, 20013, 20014, 20018, 30443, 32800-32900