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Ticket anonimi e recupero dell'account

Se pensi che il tuo account sia stato violato, devi inviare un ticket al Supporto al Giocatore.

Apri la pagina principale del Supporto al Giocatore e controlla l'angolo in alto a destra della schermata. Cosa vedi?

Come inviare un ticket anonimo

  1. Clicca su questo link.
  2. Seleziona la categoria relativa al problema. Clicca su Continua.
  3. Durante la creazione del ticket, fornisci il maggior numero di dettagli possibili. Ci aiuteranno a processare più rapidamente il tuo ticket e a darti una risposta corretta. Allega dei file, se necessario.
  4. Controlla attentamente le informazioni inserite, poi clicca su Invia ticket.
  5. Il tuo ticket è stato creato. Qualsiasi risposta da parte degli impiegati del Supporto al Giocatore sarà inviata all'indirizzo email indicato durante la creazione del ticket. Se non hai accesso alla tua email, segui queste istruzioni.

Come inviare un ticket dal tuo account

  1. Clicca su questo link.
  2. Seleziona la categoria relativa al problema. Clicca su Continua.
  3. Continua finché non vedi un articolo con i suggerimenti su come comportarti.
  4. Leggi i suggerimenti. Se non riesci a risolvere il tuo problema, clicca su Crea ticket.
  5. Durante la creazione del ticket, fornisci il maggior numero di dettagli possibili. Ci aiuteranno a processare più rapidamente il tuo ticket e a darti una risposta corretta. Allega dei file, se necessario.
  6. Controlla attentamente le informazioni inserite, poi clicca su Invia ticket.
  7. Verrà creato un ticket e potrai vedere una risposta nella sezione I miei ticket. Le notifiche di nuove risposte saranno inviate anche all'indirizzo email collegato al tuo account.
  8. Se non hai accesso alla tua email, segui queste istruzioni.

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