DOMANDE FREQUENTI sul collegamento degli account

Wargaming sta lavorando per unificare il suo pubblico su server differenti e fornirà ai giocatori l'opportunità di divertirsi sui propri giochi come una sola comunità. Pertanto, a partire da ottobre 2024, introdurremo un sistema che consente ai giocatori di combinare i propri account Wargaming da differenti server Wargaming in uno solo. I giocatori potranno gestire tutti i loro account Wargaming da un solo posto e utilizzare le stesse credenziali per accedere a ognuno dei loro account Wargaming.

Tieni presente che, sebbene questo sistema ti consenta di combinare i tuoi account Wargaming sotto un unico set di credenziali, ogni account continuerà a operare all'interno dell'ambiente del relativo server.

In quest'ottica, un conflitto tra account si verifica quando due o più account Wargaming appartenenti a server differenti condividono le stesse credenziali d'accesso (ad esempio, indirizzo email o profilo di un social network). Questo conflitto deve essere risolto per assicurare che ogni account Wargaming rimanga accessibile e gestibile.

Avrai due modi per risolvere un conflitto tra account:

• Collegare i tuoi account con credenziali uguali, permettendoti di gestirli insieme
• Cambiare le credenziali di uno o più dei tuoi account per renderle uniche

Un account si considera in conflitto quando esistono più account all'interno del nostro sistema che utilizzano le stesse credenziali.

Esempi di situazioni che conducono a un conflitto tra account:

• Se un giocatore ha un account nella regione EU con lo stesso indirizzo email di un account nella regione NA.
• Se un giocatore ha registrato due account differenti attraverso la stessa fonte di autenticazione di terze parti, come Facebook, Google, ecc.

Questo richiederà al possessore dell'account di risolvere il conflitto tramite i passaggi elencati qui.

I giocatori avranno tempo fino a febbraio 2025 per risolvere qualsiasi conflitto tra account.

Superata questa scadenza, ai giocatori sarà richiesto di risolvere il conflitto prima di poter utilizzare le risorse di Wargaming.

A causa dei cambiamenti apportati al sistema degli account con questo aggiornamento, il conflitto deve essere risolto per riprendere l'accesso all'ecosistema di Wargaming.

Dagli inizi di febbraio 2025, fino a quando il conflitto non verrà risolto, l'accesso al sistema di account Wargaming sarà limitato.

Consulta questa guida su come risolvere un conflitto.

Per risolvere i conflitti tra account, visita la pagina Gestione account.

Ecco una lista dei passaggi fondamentali:

1. Accedi a uno dei tuoi account Wargaming.
2. Se è presente un conflitto, comparirà una finestra di notifica che ti chiederà di risolverlo.
3. Gli account per la quale è necessaria la risoluzione saranno evidenziati.
4. Successivamente, ti saranno presentate due opzioni per la risoluzione: collegare* gli account o cambiare le credenziali degli account indicati.
5. Risolti tutti i conflitti, potrai riprendere le tue attività all'interno dell'ecosistema di Wargaming.

*Per maggiori dettagli sulla risoluzione dei conflitti che coinvolgono account di terze pari (come Facebook, Google, ecc.), vedi i dettagli sotto.

I progressi di gioco esistenti non andranno persi sui tuoi account collegati e potrai selezionare la regione desiderata e l'account associato una volta effettuato l'accesso.

Nota:

• I nuovi progressi saranno effettuati solo per la regione e l'account associati che selezioni una volta effettuato l'accesso all'account principale.
• I contenuti di un account collegato non saranno condivisi con altri account collegati.

Se uno qualsiasi degli account che si sta cercando di collegare utilizza una combinazione di login e password, verrà chiesto di inserire una nuova password.

Ciò è fatto per assicurare che l'utente sappia esattamente quale password utilizzerà per accedere al proprio account e che questa soddisfi i nostri requisiti minimi di sicurezza.

Nota: è possibile utilizzare una password esistente se questa soddisfa o supera i nostri requisiti di sicurezza minimi per le password utente.

Sì, la cronologia dei tuoi ticket del Supporto al giocatore verrà salvata.

Se non si desidera collegare gli account per risolvere il conflitto, si può invece scegliere di cambiare le credenziali degli altri account in conflitto con una nuova combinazione unica di credenziali.

Per ulteriori istruzioni su come farlo, consultare la domanda seguente.

Una volta effettuato l'accesso, ti mostreremo tutte le credenziali collegate a più account, compreso quello attuale (se le credenziali si applicano a un solo account, queste non verranno mostrate). Le sezioni contenenti le credenziali in conflitto saranno contrassegnate in rosso.

Se, una volta effettuato l'accesso, nessuna sezione con le credenziali è contrassegnata, significa che tutte le credenziali del tuo account sono uniche e non coincidono con quelle di altri account. In questo caso, non c'è bisogno di fare nulla con questo account.

Cambia il tuo indirizzo email o il numero di telefono, oppure scollega un profilo di social network.

1. Se più account hanno lo stesso indirizzo email, dovrai collegare un indirizzo email unico a ciascuno di questi account. È possibile farlo tramite la pagina Gestione account o con il nostro Supporto al giocatore (dopo febbraio 2025).
2. Se più account hanno lo stesso numero di telefono, dovrai collegare un numero di telefono unico a ciascuno di questi account. È possibile farlo tramite la pagina Gestione account o il nostro Supporto al giocatore (dopo febbraio 2025).
3. Se più account sono collegati allo stesso profilo di social network, scollega questo profilo di social network da tutti gli account tranne uno.

• Per tutte le credenziali mostrate in rosso, utilizza l'opzione di scollegamento.
  • Se non è possibile scollegare un profilo di social network (ad esempio, perché è l'unica credenziale collegata all'account), disconnettiti da questo server e prova ad accedere a un altro. Prova a scollegare le stesse credenziali dagli account di altre regioni.
  • Se tutti i tuoi account condividono un singolo profilo di social network, prova a collegare qualsiasi altro profilo di social network o indirizzo email a uno di essi e scollegare quello iniziale. È possibile farlo tramite la pagina Gestione account o il nostro Supporto al giocatore (dopo febbraio 2025).
• Quando non ci saranno più sezioni rosse relative alle credenziali per tutti i tuoi account, puoi iniziare ad accedere a essi utilizzando le loro credenziali uniche.

Per garantire un'esperienza uniforme e limitare eventuali occasioni per malintenzionati di danneggiare gli account dei giocatori. Apportare cambiamenti a indirizzo email e numeri di telefono dell'account può essere effettuato solamente tramite il Supporto al giocatore.

Ciò ci permette di garantire che qualsiasi modifica alle informazioni del proprio account sia stata effettuata dal suo proprietario.

Sì, non sarà possibile collegare un account se soddisfa i seguenti criteri:

1. Gli account hanno Paesi diversi impostati come luogo di residenza, visibili nel sistema di Gestione account.
2. Gli account hanno una data di nascita completa differente (gg.mm.aaaa) impostata nel sistema di Gestione account.
3. L'account è contrassegnato come appartenente a un minore.
4. L'account è registrato in Corea e non ha completato il processo di verifica dell'identità.
5. L'account si trova nella stessa regione (ad esempio, NA/EU/Asia) dell'altro account/degli altri account che si cerca di collegare.

Attualmente, qualsiasi account Wargaming sottoposto a controllo parentale non può essere collegato ad altri account Wargaming. Nel caso in cui nascesse un conflitto di questo tipo, durante il processo di collegamento ti dovrai disconnettere da tutti gli altri account e applicare credenziali d'accesso uniche all'account interessato.

Se riscontri delle difficoltà, contatta il Supporto al giocatore.

Ecco cosa fare in questi casi:

1. Se hai più profili dello stesso social network collegati ai tuoi account Wargaming, ne puoi indicare uno come principale, e questo sarà utilizzato per l'accesso. Gli altri profili di quel social network saranno scollegati dagli altri tuoi account Wargaming;
2. Se hai lo stesso profilo social network collegato a più account WG, devi accedere a tutti gli account Wargaming utilizzando quel profilo social network per poterli collegare. Il sistema indicherà quali regioni hanno account con lo stesso profilo social network collegati a esse.

Il sistema evidenzierà solo le credenziali che hanno conflitti e che richiedono la tua attenzione.

Tutte le altre credenziali sprovviste di conflitti, inclusi i profili social, saranno salvate e automaticamente collegate a tutti i tuoi account Wargaming.

Ad esempio, se hai un profilo Twitch collegato a uno dei tuoi account, potrai utilizzarlo per accedere a tutti i tuoi account dopo averli collegati.

Cosa ne sarà della 2FA (autenticazione a due fattori) dipende dai seguenti criteri:

Se hai la 2FA attiva solo su un account/uno degli account che si intende collegare.

• La 2FA esistente sarà applicata a tutti gli account collegati, senza necessità di ulteriori modifiche.

Se hai la 2FA attiva su due o più dei tuoi account.

• Dovrai determinare quale 2FA desideri mantenere come principale, la quale sarà poi assegnata a tutti gli account collegati.
• Così facendo, il sistema ti chiederà di confermare le tue azioni, sotto forma di codice di conferma, per assicurarsi che tu abbia ancora accesso alla 2FA associata prima di apportare la modifica.

Se sei residente in EU/EEA, UK o Svizzera, ti chiederemo di aggiungere la tua data di nascita completa (GG/MM/AAAA) per risolvere il conflitto. Da quel momento in poi, questa sarà utilizzata per tutti i tuoi account Wargaming. Trovi tutti i dettagli qui.

Se non hai un'email collegata al tuo account, avrai bisogno di un altro metodo per accedere. Ad esempio, puoi utilizzare un profilo social network (Facebook, Google, Steam, ecc.) collegato a un account Wargaming. Se questo profilo è collegato a più account Wargaming, li puoi collegare tutti e continuare a utilizzare questo profilo social network come opzione d'accesso.

Gli account dimostrativi continueranno a esistere separatamente finché non ottieni un account Wargaming che può essere utilizzato per collegarli. Ad esempio, crea un account Wargaming qui e collegalo a un profilo social network.

Per collegare gli account, è necessario associare un unico numero di telefono principale. Per risolvere questo conflitto, sarà necessario contattare il Supporto al giocatore qui.

Non ci saranno cambiamenti ai nomi utente associati agli account collegati.

Inoltre, tutti i progressi di gioco/contenuti sbloccati/ecc. verranno conservati separatamente in ogni singola regione associata agli account precedentemente scollegati.

Puoi richiedere sempre l'eliminazione dei dati nella sezione Protezione dei dati della pagina Gestione account. Tieni presente che, se hai collegato più account Wargaming, il processo di eliminazione verrà avviato contemporaneamente per tutti i tuoi account Wargaming.

Dopo aver collegato gli account, i ban su gioco e chat continueranno ad applicarsi solo agli account specifici a cui erano stati imposti inizialmente.

Tuttavia, i ban sullo storno di addebito si estenderanno a tutti gli account collegati.

Ad esempio, se un giocatore collega Account_1 (che ha un ban sulla chat) con Account_2 (che ha un ban sullo storno di addebito), il comportamento del sistema dopo il collegamento sarà il seguente:

• Il ban sulla chat verrà applicato solo all'Account_1.
• Il ban sullo storno di addebito verrà applicato sia all'Account_1 che all'Account_2.

La cronologia degli acquisti continuerà a essere disponibile per tutti i tuoi account. Il collegamento degli account non influisce sulla cronologia degli acquisti e sarà accessibile nella tua pagina Gestione account.

Dopo aver collegato gli account, tutti i metodi di pagamento univoci associati che erano legati all'account verranno mantenuti.

Gli abbonamenti sono collegati ai singoli account. Pertanto, se su un account esiste un abbonamento, questo verrà mantenuto dopo il collegamento. I pagamenti mensili continueranno a essere addebitati utilizzando il metodo di pagamento predisposto su quell'account specifico.