WGCheck è uno strumento che verifica l'integrità dei file del gioco ed è in grado di generare un rapporto tecnico relativo al vostro computer e alla vostra connessione: rapporto DxDiag, processi attivi, applicazioni installate e diagnostica di rete. Questo rapporto tecnico aiuterà il Supporto al Giocatore a fornirti assistenza.
- Scarica WGCheck.
- Game Center WGCheck installer.
- Estrai i contenuti dall'archivio compresso e mettili in una cartella a tua scelta (ad esempio nel Desktop)
- Avvia WGCheck.
- I giochi Wargaming compariranno nel menu in alto. Se WOT non compare, clicca su AGGIUNGI GIOCO e cerca WorldOfTanks Application.
- Seleziona World of Tanks tra le schede del menu. Verifica il client e clicca su Enable dump generation.
- Spunta sia Aggiungi il client di gioco alle eccezioni del firewall che Diagnostica estesa di rete (opzionale) e clicca su Verifica.
La barra di avanzamento mostrerà lo stato della verifica. - Nel caso venissero trovati dei file danneggiati, ti verrà proposta un'opzione di ripristino. Clicca su Ripristino per correggere il problema.
Così facendo avvierai il download e il recupero di file danneggiati.
- Una volta completato il processo di verifica, clicca su Rapporto.
- Clicca su Vai al rapporto. Si aprirà una finestra della cartella del gioco, in cui sarà possibile trovare il rapporto.
Se si dovessero verificare dei crash dopo l'attivazione della creazione di file di dump, verrà generato un rapporto di crash nella sottocartella di WoT denominata Reports, win32/Reports o win64/Reports.
- Allega il/i rapporto/i nel tuo ticket per il Supporto al Giocatore.
I crash dump possono eccedere il limite degli allegati. Potresti utilizzare Google Drive o qualsiasi altro servizio gratuito di archiviazione online per condividere il link per il download.
Se mentre giochi hai incontrato dei problemi legati alla connessione, allega al ticket un rapporto di Diagnostica di rete.
Per farlo:
- Scarica WGCheck.
- Game Center WGCheck installer.
- Apri la scheda [Network].
- Seleziona il client di gioco di tuo interesse dal menu a tendina presente a sinistra.
- Nella parte a sinistra della finestra è presente una lista di server di gioco, con i loro indirizzi. Scegli un server e clicca sul pulsante [Check].
- Il processo di diagnostica sarà avviato. Apparirà una barra di progresso con un messaggio.
I controlli diagnostici devono essere effettuati appena si incontra qualsiasi problema. Combatti diverse battaglie mentre la diagnostica è in corso. Maggiore è la durata dell'analisi diagnostica e più alte sono le probabilità che il file di rapporto contenga la sorgente del problema.
- Puoi passare dalla visualizzazione della diagnostica a grafico a quella a tabella. Per farlo, clicca sulla relativa icona sulla destra.
- Appena il rapporto viene completato, clicca sul tasto Report. Sarà generato un file denominato "login.p1.worldoftanks.eu(XX.XX.XX).gch" nella cartella netreports, situata all'interno della cartella del client di gioco.
- Una volta generato il rapporto, potrai aumentare o ridurre le dimensioni dei grafici della diagnostica. Per aumentarle, tieni premuto il tasto Shift e seleziona l'area del grafico interessata trascinando il mouse tenendo premuto il tasto sinistro. Per ridurle, tieni premuto il tasto Alt e clicca con il taso sinistro del mouse.
- Clicca il pulsante Go to Report.
- Verrà mostrata una finestra con il file di rapporto generato. Allega quest'ultimo al ticket.
