La schermata blu della morte (Blue Screen of Death - BSoD) è un nome generico per i messaggi di errore critici nei sistemi operativi Windows.
La BSoD appare quando si verifica un errore fatale nel kernel o nel core del driver. Dopo che si è verificato, il sistema crea voci nel registro di sistema con i parametri di errore. Se la registrazione del dump della memoria (il dump della memoria è il contenuto della memoria di lavoro di un processo, o del kernel, o dell'intero sistema operativo in un determinato momento) è abilitata nelle impostazioni del sistema operativo, il percorso del file con estensione *.dmp verrà essere specificato nel registro di sistema. È necessario determinare la causa dell'errore.
Per impostazione predefinita, i file di dump sono archiviati nella cartella Windows sulla partizione del disco di sistema (ad esempio, C:\Windows\minidump\, dove C: è la partizione del disco di sistema) e hanno l'estensione *.dmp.
Per avere la possibilità di registrare il messaggio di errore, è necessario disabilitare il riavvio automatico del sistema.
Disabilitazione del riavvio automatico del sistema in Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10, Windows 11
- Clicca con il pulsante destro del mouse sul collegamento Questo PC e seleziona Proprietà nel menu di scelta rapida (in Windows 8, utilizzare la scorciatoia Windows + E).
- Nella finestra che apparirà, apri le Impostazioni di sistema avanzate (menù di sinistra).
- Nella finestra Proprietà del sistema, vai alla scheda Avanzate.
- In questa scheda, cliccare sul pulsante Impostazioni... nella sezione Avvio e ripristino.
- Nella sezione Errore di sistema, deseleziona l'opzione Riavvia automaticamente.
- Clicca su OK e riavvia il PC.
- Dopo aver eseguito le azioni descritte, se si verifica un errore critico, il sistema mostrerà una schermata blu invece di riavviarsi automaticamente.
Quando crei un ticket al Supporto al Giocatore, descrivi il tuo problema in dettaglio:
- Specifica quando l'errore si verifica più spesso.
- Allega file di dump (preferibilmente archiviati nel formato *.zip).
- Invia un file di diagnostica AIDA64: ci aiuterà ad analizzare a fondo la questione il prima possibile.