- Prima di effettuare un acquisto
- Chiamata - Pagamenti vocali
- Pagamenti tramite SMS premium
- Ho ricevuto l'addebito ma non il mio acquisto
- Non ho ricevuto un SMS con il codice di verifica
Prima di effettuare un acquisto
- Verifica che il tuo contratto telefonico consenta i pagamenti telefonici o l'invio e la ricezione di SMS premium.
- Assicurati che il paese del tuo account al momento dell'accesso al Negozio Premium corrisponda al tuo paese di residenza.
Se non hai ancora la possibilità di effettuare pagamenti telefonici, prova a cambiare la lingua del Negozio Premium in inglese.
Chiamata - Pagamenti vocali
I pagamenti vocali sono un metodo facile e sicuro per acquistare oro con una semplice telefonata.
Allopass
Dopo aver selezionato un pacchetto, ti verrà chiesto di telefonare a un numero premium. Riceverai un codice di accesso per completare il pagamento.
Daopay
I numeri degli ordini sono indicati con il simbolo "cancelletto" (#). Non saranno più validi dopo 24 ore:
Nel caso la comunicazione si dovesse interrompere durante la chiamata e la transazione ti venisse addebitata, contatta il Supporto al Giocatore e includi le seguenti informazioni:
- Il numero di telefono utilizzato per l'acquisto (incluso il prefisso nazionale).
- La data della transazione e la quantità di oro acquistato.
- La bolletta telefonica che riporta l'addebito della transazione (è possibile accedere alle bollette telefoniche online ed effettuare uno screenshot); puoi oscurare le informazioni non necessarie.
Pagamenti tramite SMS premium
Riceverai un codice di accesso tramite SMS. Assicurati di inserirlo correttamente.
Allopass
Ci sono due modi di pagare tramite il metodo SMS premium di Allopass:
- Pagamento tramite SMS standard:
Dopo aver scelto un pacchetto ti verrà chiesto di inviare un messaggio. Riceverai un SMS con il codice di accesso da inserire nella finestra del pagamento:
- Seleziona lo stesso pacchetto con la stessa quantità di oro.
- Seleziona lo stesso metodo di pagamento.
- Inserisci il codice nella relativa finestra.
- Pagamento con addebito all'operatore:
Dopo aver scelto un pacchetto ti verrà chiesto di inserire il tuo numero di telefono. Riceverai un SMS con il codice di accesso da inserire nella finestra di pagamento:
Centili (Infobip)
Cliccando sul pacchetto desiderato, apparirà un menu a tendina con il Widget Centili per il pagamento via mobile.
Boku
Il metodo di pagamento Boku funziona in modo simile a Centili. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo numero di cellulare e confermare la transazione tramite SMS:
Paybyme
Scegliendo questo metodo di pagamento e inserendo il tuo numero di cellulare, riceverai una richiesta automatica di risposta con un messaggio di conferma:
Ho ricevuto l'addebito ma non il mio acquisto
Contatta il Supporto al Giocatore e includi le seguenti informazioni:
- Il numero di telefono utilizzato per l'acquisto (incluso il prefisso nazionale).
- La data della transazione e la quantità di oro acquistato.
- La bolletta telefonica che riporta l'addebito della transazione (è possibile accedere alle bollette telefoniche online ed effettuare uno screenshot); puoi oscurare le informazioni non necessarie.
Per via di speciali campagne introdotte in alcuni paesi, è possibile che alcune opzioni di pagamento via SMS siano disponibili solo su determinati operatori telefonici (ad esempio: offerta speciale per T-Mobile in Polonia).
Per ulteriori informazioni sul problema riscontrato, puoi contattare direttamente i fornitori di servizi di pagamento tramite i seguenti link:
Non ho ricevuto un SMS con il codice di verifica
In alcuni casi, gli operatori telefonici potrebbero bloccare il ricevimento di speciali SMS premium o limitare la quantità di acquisti tramite questo metodo di pagamento. Contatta il tuo operatore telefonico per avere ulteriori informazioni sulle limitazioni del tuo contratto.
Nel caso si verifichi un problema relativo all'interfaccia di pagamento (sito web), cancella cookie e cache del tuo browser. Se ciò non risolve il problema, prova a usare un altro browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, ecc.).