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Risoluzione dei problemi delle impostazioni della chat vocale

Perché la mia voce risulta forte o distorta agli altri giocatori?

Il volume del tuo microfono potrebbe essere troppo alto o al massimo. Verifica le impostazioni del tuo microfono in Windows. 

Quali porte vengono utilizzate dalla chat vocale?

Di base, la chat vocale utilizza le seguenti porte UDP: 12000-29999, 5060, 5062, 3478 e 3479.

Come posso assicurarmi che le cuffie funzionino correttamente?

Verifica le impostazioni del tuo microfono in Windows. 

Ho ricevuto un messaggio di errore riguardante la "scadenza della transazione SIP". Cosa posso fare?

Prova a disattivare il tuo firewall. Se ciò dovesse risolvere il problema, apri le seguenti porte del tuo firewall:

  • Porte 12000-29999 - UDP - per i dati multimediali vocali (RTP/RTCP)
  • Porte 80 e 443 - TCP - per il server web (HTTP/HTTPS)
  • Porte 5060 e 5062 - UDP - per i segnali di controllo vocale (SIP)
  • Porte 3478 e 3479 - UDP - per aiutare l'impostazione della chat vocale con il NAT (STUN)

Ho ricevuto un messaggio di errore riguardante una "inizializzazione fallita (la connessione sottostante è stata chiusa: non è stato possibile risolvere il nome remoto)". Cosa posso fare?

Di norma, questo errore significa che il tuo computer non è online o che la tua connessione è caduta ed è stata ristabilita. Per correggere il problema, è necessario riavviare il gioco.

In alcuni casi, la chat vocale rimane bloccata in questo stato quando una connessione internet cade e viene ristabilita (come quando si passa da una connessione wireless a un'altra). Per correggere questo errore, è necessario uscire dal gioco, confermare la funzionalità della connessione internet e riavviare.

Perché la mia qualità audio è pessima?

Una pessima qualità audio può essere causata da una mancanza di banda o da una CPU lenta. Ti consigliamo anche di verificare la disponibilità di risorse in Gestione attività (ad esempio, che l'utilizzo del processore sia inferiore al 100%).

Anche i problemi hardware come una bassa qualità del microfono possono ridurre la qualità audio.

Non riesco a sentire nulla e/o nessuno mi può sentire. Cosa posso fare?

  1. Assicurati di aver premuto il tasto per parlare.
  2. Verifica la funzionalità dell'ingresso e dell'uscita.
  3. Assicurati che il microfono e le cuffie siano collegati nelle relative prese.
  4. Assicurati che il suono non sia impostato su muto o minimizzato.
    • Se ciò non ti dovesse aiutare, verifica il mixer del volume sul tuo computer, assicurandoti che il suono non sia impostato su muto o minimizzato.
  5. Prendi in considerazione l'idea di disabilitare il tuo firewall. Se ciò dovesse funzionare, apri le seguenti porte del tuo firewall:
    • UPD in entrata: 5060, 5062, 3478
    • TCP in uscita: 80 e 443
    • UDP universale: 12000-17000

Perché io riesco a sentire mentre gli altri non riescono (o al contrario) e come posso risolvere il problema?

  1. Verifica che le tue cuffie funzionino.
  2. Verifica le impostazioni del tuo microfono in Windows. 

La mia chat vocale continua a disconnettersi. Cosa posso fare?

La disconnessione durante le chiamate spesso è causata da errori del firmware del router. Prova a riavviarlo.

I protocolli VoIP non funzionano correttamente nelle reti che includono alcuni tipi di NAT trasversali o componenti firewall. 

Nota che l'esecuzione di Xfire durante il gioco disabilita l'assegnazione dei tasti della tastiera per la chat vocale. Una soluzione per questo problema potrebbe essere quella di utilizzare il tasto centrale del mouse come tasto per il push to talk.

La chat vocale ha problemi di connessione. Cosa posso fare?

  1. Assicurati che il router sia in funzione con l'ultima versione del firmware messa a disposizione dal produttore.
  2. Verifica la chat vocale partendo dalle impostazioni base (SIP ALG attivo, firewall SPI attivo e senza alcuna regola avanzata speciale).
  3. Se la chat vocale non funziona, prova innanzitutto a disattivare il SIP ALG (se possibile).
  4. Se la chat vocale continua a non funzionare, prova a disattivare anche il firewall SPI (se possibile).
  5. Se la chat vocale continua a non funzionare, prendi in considerazione l'idea di provare la chat vocale con un altro router o di connettere il computer al router con un cavo/dsl.

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