Gli acquisti possono essere rimborsati solo entro un periodo di 180 giorni se i relativi oggetti di gioco rimangono inutilizzati. Ad esempio, se hai effettuato un acquisto sul server sbagliato. Se ciò dovesse accadere, contatta il Supporto al Giocatore del server su cui hai effettuato l'acquisto.
Prepara le seguenti informazioni:
- Metodo di pagamento: Paypal, carta di credito, bonifico bancario...
- Data e ora di acquisto
- Nome del prodotto acquistato
- Valore o prezzo nella tua valuta
- Numero dell'ordine indicato nell'email di conferma dell'acquisto. Esempio: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Prova d'acquisto: uno screenshot del conto bancario, della carta di credito o del rivenditore che conferma l'addebito
I trasferimenti sono un'eccezione applicabile ai metodi di pagamento non rimborsabili, ovvero quando il nostro team non può elaborare un rimborso. In questi casi valuteremo la possibilità di trasferire un articolo di gioco, o il suo equivalente in valuta, da un account a un altro. Contatta il nostro Supporto al Giocatore per ulteriore assistenza.
Prepara le seguenti informazioni:
- Metodo di pagamento: Paysafecard, telefono, terminale, etc.
- Data e ora di acquisto
- Nome del prodotto acquistato
- Valore o prezzo nella tua valuta
- Numero dell'ordine indicato nell'email di conferma dell'acquisto. Esempio: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Prova d'acquisto: uno screenshot della ricevuta di pagamento o del ticket di acquisto
- Nome utente e indirizzo email dell'account su cui è stato effettuato l'acquisto
- Nome utente e indirizzo email dell'account per cui volevi effettuare l'acquisto e a cui vorresti trasferire i beni virtuali.
Lista di pagamenti non rimborsabili:
- Banamex (pagamento in contanti)
- Bancomer (pagamento in contanti)
- Bonifico bancario (Giappone)
- BBVA (pagamento in contanti)
- cashU
- DaoPay
- EPS
- GudangVoucher
- HyperWallet
- iDeal
- InterBank (pagamento in contanti)
- INTERAC Online
- Karma Koin
- Mister Cash
- MOLPoints
- Vaglia (Giappone)
- MyCard (riscatto del codice)
- OneCard
- OpenBucks
- OXXO (pagamento in contanti)
- Pago Efectivo (pagamento in contanti)
- Paysafecard (VISA)
- Przelewy24
- Bonifico bancario Rakuten (Giappone)
- Red Pagos (pagamento in contanti)
- Todito Cash
- TravelersExpress MoneyGram
- Ukash
- Ultimate Game Card
- Western Union
- Prepagata WG (carta World of Tanks Roll Out o incomm)
- Yandex Wallet
I beni acquistati su una piattaforma (PC, dispositivo mobile o console) non possono essere spostati su un'altra piattaforma poiché gli account non sono unificati. Lo stesso si applica agli account sulla stessa piattaforma. Possiamo rimborsare i beni solo se questi non vengono utilizzati, o trasferirli nel caso non siano rimborsabili.
Se desideri inviare nuovi beni a qualcuno, puoi farlo attraverso il nostro Negozio Premium.
Gli acquisti effettuati tramite l'Armeria possono essere rimborsati se non viene giocata più di una (1) battaglia con la nave.
Disclaimer
- I DLC di Epic Games Store non sono rimborsabili.
- Non possiamo trasferire beni a un server differente, ma possiamo rimborsarli se rimangono inutilizzati. Dopodiché potrai effettuare l'acquisto corretto sul server desiderato.
- Alcuni fornitori di servizi di pagamento hanno limiti di tempo specifici per i rimborsi. Una volta scaduti questi limiti di tempo, non potremo più elaborare le tue richieste di rimborso.
- Puoi sempre cambiare o controllare la tua regione scorrendo fino all'angolo in basso a destra del portale web e cliccando sul menu a tendina.