Come richiedo un rimborso?
Gli acquisti possono essere rimborsati quando il relativo “articolo di gioco” rimane inutilizzato. Se questo dovesse essere il caso, contatta il nostro team di Supporto al Giocatore.
Tieni pronte le seguenti informazioni:
- Metodo di pagamento: Paypal, carta di credito, trasferimento bancario, …
- Data e ora dell'acquisto
- Nome dell'articolo acquistato
- Ammontare o prezzo
- Valuta
- Numero dell'ordine indicato nell'email di conferma dell'acquisto. Esempio: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Prova d'acquisto: screenshot del conto bancario, della carta di credito o del rivenditore che conferma l'avvenuto addebito
Disclaimer
- Gli acquisti di DLC su Steam non sono rimborsabili
Come richiedo un trasferimento?
I trasferimenti sono un'eccezione applicabile ai metodi di pagamento non rimborsabili, ovvero quando il nostro team non può processare un rimborso. In questi casi, saremo disposti ad analizzare il trasferimento di un “articolo di gioco”, o del suo valore, da un account a un altro. Contatta il nostro team di Supporto al Giocatore per ulteriore assistenza.
Tieni pronte le seguenti informazioni:
- Metodo di pagamento: Paysafecard, telefono, terminale, ecc.
- Data e ora dell'acquisto
- Nome dell'articolo acquistato
- Ammontare o prezzo
- Valuta
- Numero dell'ordine indicato nell'email di conferma dell'acquisto. Esempio: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Prova d'acquisto: screenshot della ricevuta di pagamento o biglietto d'acquisto.
Lista di pagamenti non rimborsabili:
- Telefono
- PaySafecard
- Esempio: Qiwi, DineroMail, etc.
- …
Armeria
Gli acquisti effettuati nell'Armeria possono essere rimborsati nel caso in cui non sia stata giocata più di una (1) battaglia con la nave in questione.