A fiókom fel van függesztve: visszaterhelés

• Mi az a visszaterhelés?
• Hogyan oldhatod meg a visszaterhelést

Mi az a visszaterhelés?

A visszaterhelés a pénzeszköz (valós pénz) kikényszerített visszatérítése a játékosnak. Kezdeményezheted te magad vagy a bankod is.

Ha ez megtörténik, az érintett játékfiók zárolva lesz és nem lesz használható mindaddig, amíg a visszaterhelés vissza nem térül. Ez vonatkozik az elfogadott ajándékokra is, ahol mind a feladó, mind a címzett fiókja zárolásra kerül (ezalól kivétel a WotB, ahol csak a feladó fiókja kerül zárolásra). Egy emailt küldünk, amelyben tájékoztatunk erről a helyzetről, és utasításokat adunk a probléma megoldására vonatkozóan.

Hogyan oldhatod meg a visszaterhelést

A Daopay kivételével (lásd alább) minden fizetési mód esetében a visszaterhelést a prémium boltban történő vásárlással kell visszafizetned. Miután visszafizetted a visszaterhelést, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal, hogy feloldhassuk a játékfiókod zárolását.

Számlázási partnereink elérhetőségei és partnerspecifikus visszaterhelési munkafolyamatok:

• Daopay:
  • Ezek a visszaterhelések akkor fordulnak elő, ha a telefonszámlát, amelyben a fizetés szerepel, bizonyos késedelem után nem fizették ki. Vedd fel a kapcsolatot a Daopay behajtóirodával a következő címen: kontakt@daopay.com.
    Az iroda útbaigazítást ad a probléma megoldásához. Ha ez megtörtént, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal fiókod zárolásának feloldása érdekében.
• PayPal (a fiók felfüggesztése előtt):
  • Ha igényt nyújtasz be a PayPalnél, a PayPal ügyfélszolgálati csoportja a kivizsgálásig visszatartja a befizetést. Ha ez a követelés átmegy, az visszaterhelést eredményez, de ezt elkerülheted a követelés lezárásával.