A fizetésem "Függőben" van
A "Függőben" státusz azt jelenti, hogy a megrendelés beérkezett, de a kifizetés még nem került feldolgozásra. Minden kifizetés felülvizsgálat tárgyát képezi, és probléma esetén késleltethető vagy leállítható. A felülvizsgálat végeztével a vásárlás állapota "Teljesítve" vagy "Sikertelen" státuszra változik.
Jó tudni
- Egyes fizetési módok, például a banki átutalás teljesítése, percektől néhány munkanapig is tarthatnak. Ez a késedelem általában csak az első vásárlásra vonatkozik.
- Egy vásárlás akár 30 napig is "Függőben" státuszban maradhat, mielőtt a bank, a hitelkártya-kibocsátó vagy a pénzintézet felszabadítja a pénzt.
A fizetésem "Sikertelen"
Ha egy fizetés státusza "Sikertelen", akkor nem lesz díj felszámítva. Ha úgy gondolod, hogy számlád meg lett terhelve, ellenőrizd bankszámládat, hitelkártya-kivonatodat vagy fordulj a pénzintézetedhez.
Mikor kapom meg a vásárlásomat?
A sikeres fizetés másodpercek alatt befejeződik. Bizonyos körülmények között azonban ezek késhetnek, és "Függőben" vagy "Sikertelen" jelzéssel jelenhetnek meg. Ha a vásárlás sikeres volt, de nem kaptad meg a megvásárolt játékbeli tárgyat 24 órán belül, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálat csapatával.
Az alábbi információkat készítsd elő:
- Fizetés módja: Paysafecard, telefon, terminál stb.
- A vásárlás dátuma és időpontja
- A megvásárolt tárgy neve
- Összeg vagy ár
- Fizetőeszköz
- Megrendelési szám, amely a vásárlást megerősítő e-mailben található (ha rendelkezésre áll). Például: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Vásárlási bizonylat: képernyőkép a fizetési bizonylatról vagy a vásárlási jegyről.