- Vásárlás előtt
- Telefonhívás – hangalapú fizetés
- Prémium SMS-befizetések
- Levonták az összeget, de nem kaptam meg a vásárlásomat
- Nem jött meg az ellenőrzőkódot tartalmazó SMS
Vásárlás előtt
- Ellenőrizd, hogy telefonos előfizetési szerződésed lehetővé teszi-e a hívásokon keresztüli fizetést, és képes-e prémium SMS-eket küldeni/fogadni.
- Győződj meg róla, hogy a fiókodban megadott ország a prémium boltba való belépéskor megegyezik a saját országoddal.
Ha továbbra sem tudsz telefonon keresztül fizetni, próbáld meg a prémium bolt nyelvét angolra átállítani.
Telefonhívás – hangalapú fizetés
A hangalapú fizetés egy egyszerű és biztonságos módszer, amellyel egy egyszerű telefonhívással aranyat vásárolhatsz.
Allopass
A csomag kiválasztása után megkérünk, hogy hívj fel egy emelt díjas számot. Ott kapni fogsz egy hozzáférési kódot, amellyel teljesíteni tudod a fizetést.
Daopay
A rendelési számokat a kettőskereszt (#) szimbólum jelöli. Ezek 24 óra elteltével érvénytelenné válnak:
Ha a telefonbeszélgetés megszakadt, de az összeget mégis levonták, akkor lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és add meg az alábbi információkat:
- A vásárláshoz használt telefonszám (az országkóddal együtt).
- A tranzakció dátuma és a vásárolt arany mennyisége.
- Telefonszámla, amely igazolja, hogy az összeget levonták tőled (online is hozzáférhetsz a telefonszámládhoz, és készíthetsz róla képernyőképet). A felesleges információkat nyugodtan kihagyhatod.
Prémium SMS-befizetések
Kapni fogsz egy SMS-t a hozzáférési kóddal. Győződj meg róla, hogy helyesen írtad be a kódot.
Allopass
Az Allopass prémium SMS-módszerrel kétféleképpen lehet fizetni:
- Normál SMS-fizetés:
A csomag kiválasztása után megkérünk, hogy küldj egy üzenetet. Válaszként SMS-ben megkapod a hozzáférési kódot, amelyet a fizetési ablakba kell beírnod:
- Válaszd ki ugyanazt a csomagot ugyanannyi arannyal.
- Válaszd ugyanazt a fizetési módot.
- Írd be a kódot az ablakba.
- Közvetlen szolgáltatói számlázással történő fizetés:
A csomag kiválasztása után meg kell adnod a telefonszámodat. Egy SMS-t fogsz kapni a hozzáférési kóddal, amelyet a fizetési ablakba kell beírnod:
Centili (Infobip)
A kiválasztott csomagra kattintva megjelenik egy legördülő menü, amelyben megtalálod a Centili Widgetet a mobilfizetéshez.
Boku
A Boku fizetési mód a Centilihez hasonlóan működik. Mindössze annyit kell tenned, hogy megadod mobiltelefonszámodat, és SMS-sel megerősíted a tranzakciót:
Paybyme
Ha ezt a fizetési módot választod, és megadod a telefonszámodat, automatikus választ kapsz, amelyben megkérnek, hogy küldj egy megerősítő üzenetet:
Levonták az összeget, de nem kaptam meg a vásárlásomat
Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és add meg a következő információkat:
- A vásárláshoz használt telefonszám (az országkóddal együtt).
- A tranzakció dátuma és a vásárolt arany mennyisége.
- Telefonszámla, amely igazolja, hogy az összeget levonták tőled (online is hozzáférhetsz a telefonszámládhoz, és készíthetsz róla képernyőképet). A felesleges információkat nyugodtan kihagyhatod.
Bizonyos országokban időnként speciális reklámkampányok zajlanak, emiatt előfordulhat, hogy egyes SMS-fizetési lehetőségek csak egy adott telefonszolgáltató számára állnak rendelkezésre (pl. a T-Mobile speciális lengyel ajánlata).
Az alábbi linkeken keresztül közvetlenül kapcsolatba léphetsz a fizetési szolgáltatókkal, hogy további információkat kapj a problémájával kapcsolatban:
Nem jött meg az ellenőrzőkódot tartalmazó SMS
Egyes esetekben a telefonszolgáltatók blokkolhatják a speciális „prémium” SMS-eket, vagy korlátozhatják az ilyen fizetési móddal történő vásárlások számát. A szerződésedben szereplő beállításokkal kapcsolatos információkat a telefonszolgáltatódtól kérhetsz.
Másrészt, ha bármilyen probléma merülne fel a fizetési felülettel (weboldal) kapcsolatban, kérjük, töröld az internetes böngésződ cookie-jait és a gyorsítótárat. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálkozz egy másik internetböngészővel (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome stb.).