A vásárlások 180 napon belül visszatéríthetők, ha a megvásárolt játékbeli tárgyak nem kerülnek felhasználásra. Például, ha rossz szerveren vásároltál. Ha ez a helyzet, lépj kapcsolatba a szerver ügyfélszolgálatával, ahol a vásárlást végezted.
- Az észak-amerikai szerver ügyfélszolgálata
- Az EU-szerver ügyfélszolgálata
- Az ázsiai szerver ügyfélszolgálata
Az alábbi információkat készítsd elő:
- Fizetés módja: Paypal, bankkártya, banki átutalás, …
- A vásárlás dátuma és időpontja
- A megvásárolt tárgy neve
- Mennyisége vagy ára az általad használt pénznemben
- Megrendelési szám, amely a vásárlást megerősítő e-mailben található. Például: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- A vásárlás igazolása: képernyőkép a bankszámláról, a bankkártyáról vagy a kereskedőtől, amely igazolja, hogy a vásárlás megtörtént
Az átvitel egy kivétel, amely a nem visszatérítendő fizetési módokra vonatkozik, ahol csapatunk nem tud visszatérítést adni. Ezekben az esetekben nyitottak vagyunk arra, hogy megvizsgáljuk a játékbeli tárgy vagy az annak megfelelő értékű tárgy átvitelét az egyik fiókból a másikba. Segítséget az ügyfélszolgálattól kérhetsz.
Az alábbi információkat készítsd elő:
- Fizetés módja: Paysafecard, telefon, terminál stb.
- A vásárlás dátuma és időpontja
- A megvásárolt tárgy neve
- Mennyisége vagy ára az általad használt pénznemben
- Megrendelési szám, amely a vásárlást megerősítő e-mailben található. Például: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- A vásárlás igazolása: képernyőkép a fizetési bizonylatról vagy a vásárlást igazoló blokkról
- Annak a fióknak a felhasználóneve és e-mail-címe, amelyben a vásárlás történt
- Annak a fióknak a felhasználóneve és e-mail-címe, amelyre a vásárlást tervezted, és amelyre szeretnéd, hogy áthelyezzük a virtuális tárgyakat.
Vissza nem térítendő kifizetések listája:
- Banamex (készpénzes fizetés)
- Bancomer (készpénzes fizetés)
- Banki átutalás (Japán)
- BBVA (készpénzes fizetés)
- cashU
- DaoPay
- EPS
- GudangVoucher
- HyperWallet
- iDeal
- InterBank (készpénzes fizetés)
- INTERAC Online
- Karma Koin
- Mister Cash
- MOLPoints
- Money Order (Japán)
- MyCard (kódbeváltás)
- OneCard
- OpenBucks
- OXXO (készpénzes fizetés)
- Pago Efectivo (készpénzes fizetés)
- Paysafecard (VISA)
- Przelewy24
- Rakuten banki átutalás (Japán)
- Red Pagos (készpénzes fizetés)
- Todito Cash
- TravelersExpress MoneyGram
- Ukash
- Ultimate Game Card
- Western Union
- WG Prepaid (World of Tanks Roll Out card, más néven incomm)
- Yandex Wallet
Az egyik platformon (PC, mobil, konzol) vásárolt tárgyak nem vihetők át egy másik platformra, mivel ezek a fiókok nincsenek egyesítve. Ugyanez vonatkozik az ugyanazon a platformon lévő fiókokra is. A tárgyakat csak akkor tudjuk visszaváltani, ha azok nem lettek felhasználva, vagy átvinni, ha azok nem visszatéríthetők.
Ha új tárgyakat szeretnél küldeni valakinek, bármikor használhatod a prémium boltot.
A fegyvertárban vásárolt tárgyak visszatéríthetők, ha a hajóval legfeljebb egy (1) csatát játszottál.
Nyilatkozat
- Az Epic Games Store DLC-ket nem lehet visszatéríteni.
- Nem tudunk átvinni tárgyakat egy másik szerverre, de vissza tudjuk őket téríteni, ha nem lettek használva. Ezután szabadon megvásárolhatod őket a kívánt szerveren.
- Egyes pénzforgalmi szolgáltatók saját határidővel rendelkeznek a visszatérítésre vonatkozóan. Ha ez az idő letelt, már nem tudjuk feldolgozni a visszatérítési kérelmedet.
- A régiót bármikor megváltoztathatod vagy ellenőrizheted, ha a weboldalon legörgetsz a jobb alsó sarokba, és a legördülő menüre kattintasz.