- Paypal & Amazon
- Carte de crédit, virement bancaire, et prélèvement
- SMS/Téléphone
- Paysafecard
- Cartes prépayées
Quand vous contactez l'Aide aux joueurs au sujet de problèmes liés à la récupération de votre compte, notre équipe doit effectuer une Vérification de détenteur de compte (VDC). Dans ce cadre, nous aurons besoin d'une preuve d'achat de votre : banque, relevé de carte de crédit, entité financière, ou ticket de caisse d'achat dans un commerce. Ici, nous vous expliquons où vous pouvez trouver ces informations.
Les e-mails de confirmation ne seront pas pris en compte. Un compte potentiellement compromis les rend caducs.
Paypal & Amazon
Fournissez une capture d'écran de l'interface Paypal ou Amazon avec les détails d'un achat remontant à au moins 6 mois. Vous pouvez vous rendre dans votre historique d'achats, trouver le paiement et afficher les détails. Prenez une capture d'écran de ces détails.
Carte de crédit, virement bancaire, et prélèvement
Nous avons besoin d'une capture d'écran de l'interface de votre banque en ligne avec les détails d'un achat remontant à au moins 6 mois. Toutes les informations personnelles doivent être masquées, mais nous devons voir :
- Date
- Somme
- Destinataire du paiement
SMS/Téléphone
Si un compte dispose uniquement de paiements effectués par téléphone, il y a deux manières de fournir une preuve d'achat.
- Vous pouvez envoyer une photo/capture d'écran d'une facture de téléphone avec le numéro de téléphone et la date d'un achat, remontant à au moins 6 mois.
- Vous pouvez fournir une capture d'écran d'un code que vous avez reçu pour un achat, remontant à au moins 6 mois.
Paysafecard
Paysafecard vous permet de créer un compte sur leur plateforme en ligne nommée MyPaysafecard. Si vous avez effectué des achats sur cette plateforme, vous pouvez nous fournir une capture d'écran avec un paiement antérieur. Si vous ne vous en servez pas, il y a quand même une petite chance que vous ayez gardé le PIN Paysafecard de l'un de vos derniers achats. Vous pouvez nous envoyer le PIN et nous pouvons vérifier s'il correspond au compte dont vous estimez être détenteur.
Cartes prépayées
Pour World of Tanks, nous vendons des cartes prépayées disponibles dans de nombreux magasins. Elles s'accompagnent d'un code au dos. Envoyez-nous une image de ce code via votre ticket.