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Payer par appel téléphonique et SMS

Avant d'effectuer un achat

  • Vérifiez que votre contrat téléphonique vous permette de payer par appels et l'envoi ou la réception de SMS premium.
  • Vérifiez que le Pays de votre compte lors de l'accès à la Boutique premium corresponde bien à votre pays.

Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer des paiements par téléphone, essayez de passer la langue de la Boutique premium en anglais.

Appel téléphonique - paiements vocaux

Les paiements vocaux sont une méthode facile et sécurisée pour acheter des pièces d'or d'un simple appel.

Allopass

Après avoir sélectionné un lot, il vous sera demandé d'appeler un numéro premium. Vous recevrez alors un code pour compléter le paiement.

Alternative name

Daopay

Les numéros de commande sont indiqués par un dièse (#). Ils deviennent invalides au bout de 24 heures :

Alternative name

Si la communication a été interrompue pendant votre appel et si vous avez été facturé malgré tout, veuillez contacter l'Aide aux joueurs en indiquant les données suivantes :

  • Le Numéro de téléphone utilisé pour la transaction (code du pays inclus).
  • La date d’achat et la quantité de pièces d'or achetées.
  • La facture de téléphone confirmant que vous avez été facturé pour la transaction (vous pouvez accéder à celle-ci en ligne et en prendre une capture). Vous êtes libre de masquer toute information non utile à notre démarche.

Paiements par SMS premium

Vous recevrez un code d'accès par SMS. Assurez-vous de bien saisir ce code.

Allopass

Il existe deux manières différentes de payer par l'intermédiaire des SMS premium vers Allopass :

  • Paiement standard par SMS :
    Après avoir sélectionné un lot, il vous sera demandé d’envoyer un message. Dans la réponse que vous recevrez, vous obtiendrez un code qu’il faudra saisir dans la fenêtre de paiement :
Alternative name
Si vous n'avez pas utilisé de code ou que le paiement n'a pas été traité, effectuez les actions suivantes :
  1. Sélectionnez le même lot avec la même quantité de pièces d'or.
  2. Sélectionnez le même moyen de paiement.
  3. Saisissez le code dans la fenêtre.
  • Paiement Direct Carrier Billing :
    Après avoir sélectionné votre lot, il vous sera demandé d’ajouter un numéro de téléphone. Une fois que cela sera fait, vous recevrez un SMS avec le code d’accès à entrer dans la fenêtre de paiement :
Alternative name
Si le code reçu n'a pas fonctionné et que vous avez été prélevé, contactez l'Aide aux joueurs.
Si vous avez reçu un code Allopass de la part de l'Aide aux joueurs, suivez les instructions de cet article afin de terminer le paiement.

Centili (Infobip)

En cliquant sur le lot de votre choix, vous ferez apparaître un menu déroulant révélant le menu Centili pour paiements mobiles.

Alternative name
Après avoir cliqué sur le bouton Centili, une fenêtre de paiement vous sera présentée. Veuillez suivre les étapes indiquées pour compléter votre paiement et vous procurer les objets en jeux désirés :
Alternative name

Boku

La méthode de paiement Boku a un fonctionnement proche de celui de Centili. Il vous suffira d’entrer votre numéro de téléphone mobile et confirmer la transaction par SMS :

Alternative name

Paybyme

En choisissant cette méthode de paiement et en indiquant votre numéro de téléphone, vous recevrez un message automatique vous invitant à envoyer un message de confirmation :

Alternative name

J’ai été prélevé mais je n’ai pas reçu mon lot

Contactez l'Aide aux joueurs en fournissant les informations suivantes :

  • Le numéro de téléphone utilisé pour la transaction (code du pays inclus).
  • La date de la transaction et la quantité de pièces d'or achetées.
  • La facture de téléphone confirmant que vous avez été facturé pour la transaction (vous pouvez accéder à celle-ci en ligne et en prendre une capture). Vous êtes libre de masquer toute information non utile à notre démarche.

En raison de certaines campagnes spéciales occasionnelles mises en place dans certains pays, il se peut que certaines options de paiement par SMS ne soient disponibles que pour un opérateur téléphonique en particulier (comme l'offre polonaise T-Mobile).

Vous pouvez contacter directement nos partenaires par l'intermédiaire des liens suivants pour obtenir davantage d'informations concernant votre problème :

Je n’ai pas reçu le SMS avec le code de vérification

Dans certains cas, il est possible que les opérateurs bloquent automatiquement l’option spéciale des SMS « Premium » ou limitent le montant des achats par l’intermédiaire de cette méthode. Veuillez contacter votre opérateur téléphonique pour vérifier les paramètres de votre contrat.

De plus, si un problème de paiement est lié à l’interface, nous vous recommandons de supprimer les cookies et les données « cache » de votre navigateur. Si cela ne résout pas votre problème, veuillez essayer avec un autre navigateur (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.).

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