Si vous pensez que votre compte a été piraté, vous devez envoyer un ticket à l'Aide aux joueurs.
Allez sur la Page principale de l'Aide aux joueurs et regardez le coin en haut à droite de votre écran. Que voyez-vous ici ?
- Votre pseudonyme : Cela signifie que vous êtes connecté et que vous pouvez envoyer un ticket depuis votre compte.
- « Se connecter ou créer un compte » : Cela signifie que vous pouvez envoyer un ticket anonyme.
Comment envoyer un ticket anonyme
- Cliquez sur ce lien.
- Sélectionnez la catégorie de question. Cliquez sur Continuer.
- Lors de la création du ticket, fournissez le plus de détails possible. Ceci nous aidera à traiter votre ticket plus rapidement et à vous donner une réponse exacte. Joignez des fichiers, si besoin est.
- Vérifiez les informations que vous venez de saisir, puis cliquez sur Envoyer le ticket.
- Votre ticket a été créé. Toute réponse de la part des employés de l'Aide aux joueurs sera envoyée à l'adresse électronique indiquée lors de la création du ticket. Si vous n'avez pas accès à votre adresse électronique, suivez ces instructions.
Comment envoyer un ticket depuis votre compte
- Cliquez sur ce lien.
- Sélectionnez la catégorie de question. Cliquez sur Continuer.
- Continuez jusqu'à voir un article avec des recommandations.
- Lisez ces recommandations. Si votre problème n'est pas résolu, cliquez sur Créer un ticket.
- Lors de la création du ticket, fournissez le plus de détails possible. Ceci nous aidera à traiter votre ticket plus rapidement et à vous donner une réponse exacte. Joignez des fichiers, si besoin est.
- Vérifiez les informations que vous venez de saisir, puis cliquez sur Envoyer le ticket.
- Un ticket sera créé et vous pourrez voir ses réponses dans la section Mes tickets. Les notifications de nouvelles réponses seront également envoyées à l'adresse électronique associée à votre compte.
- Si vous n'avez pas accès à votre adresse électronique, suivez ces instructions.