- Comment envoyer un cadeau
- Comment accepter ou refuser un cadeau
- Le cadeau n'est pas arrivé ou a été envoyé au mauvais joueur
Comment envoyer un cadeau
- Après vous être connecté, rendez-vous dans la Boutique premium.
- Sélectionnez un jeu et le produit de votre choix.
- Dans Options de commande, cliquez sur [Acheter en cadeau].
- Sélectionnez un pseudonyme dans votre Liste d'amis ou écrivez-le directement. Vous pouvez ajouter un message optionnel.
- Sélectionnez votre méthode de paiement.
- Une fois le paiement effectué, vous recevrez un message de confirmation. Un e-mail de confirmation sera également envoyé sur votre adresse e-mail.
Bon à savoir
- Seuls certains produits peuvent être envoyés en cadeau. S'il s'agit de votre premier achat, ou si vous avez rencontré des problèmes en effectuant des achats par le passé, certaines options pourraient être indisponibles.
- Si vous ne parvenez toujours pas à trouver les options liées aux cadeaux, essayez de supprimer les cookies et de nettoyer le cache de votre navigateur internet.
- Si le destinataire d'un cadeau refuse ou n'accepte pas un cadeau sous 30 jours, le compte de l'expéditeur sera automatiquement crédité du cadeau ou de son équivalent en devise premium du jeu.
- Les coupons ne peuvent être utilisés qu'en achetant des objets du jeu pour vous-même. Le coupon n'est pas applicable aux objets achetés en cadeau.
Comment accepter ou refuser un cadeau
- Si vous avez envoyé un cadeau à un autre joueur, veuillez l'informer qu'il devra se connecter à la Boutique cadeau Wargaming pour accepter le cadeau.
- Après vous être connecté, rendez-vous dans la Boutique premium.
- Sur la page principale, vous verrez une notification.
- Si la notification n'apparaît pas, suivez ce lien.
- Vous pouvez [Accepter le cadeau] ou le [Refuser].
Le cadeau n'est pas arrivé ou a été envoyé au mauvais joueur
Si cela se produit, veuillez contacter notre équipe de l'Aide aux joueurs.
Préparez les informations suivantes :
- Pseudonyme du destinataire du cadeau
- Date de l'achat
- Nom du produit acheté
- Numéro de commande apparaissant dans l'e-mail de confirmation d'achat�exemple : c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Prix du lot
- Preuve d'achat : capture d'écran du reçu de paiement ou du ticket d'achat
Nous vous recommandons de REFUSER les cadeaux offerts par des inconnus.
Si l'expéditeur d'un cadeau que vous avez accepté annule le paiement ou demande un remboursement, les deux comptes seront bloqués jusqu'à ce que la somme due pour le cadeau acheté soit payée.
Remarque : si vous envoyez un cadeau à un autre joueur et que vous écrivez son nom de manière incorrecte, nous n'annulerons pas le cadeau et ne créditerons pas le cadeau sur le bon compte. Nous pouvons rembourser un paiement uniquement si les biens n'ont pas été utilisés.