WGCheck est un outil qui vérifie l'intégrité des fichiers du jeu et peut générer un rapport technique sur votre ordinateur et votre connexion : rapport DxDiag, processus actifs, applications installées et Diagnostics réseaux. Ce rapport permettra à l'Aide aux joueurs de vous assister.
- Téléchargez WGCheck.
- Game Center WGCheck installateur.
- Effectuez une extraction du contenu du fichier zip et placez-le dans le dossier de votre choix (par exemple le Bureau)
- Lancez WGCheck.
- Les jeux Wargaming apparaîtront dans le menu supérieur. Si WOT n'apparaît pas, cliquez sur AJOUTER UN JEU et recherchez WorldOfTanks Application.
- Sélectionnez l'onglet World of Tanks dans le menu. Vérifiez le client et cliquez sur Autoriser la génération de dumps.
- Cliquez sur Ajouter le client du jeu aux exceptions du pare-feu et Diagnostics réseaux étendus (optionnel) et cliquez sur Vérifier.
La barre de progression affichera le statut du diagnostic. - Si des fichiers endommagés sont trouvés, une option de récupération apparaîtra. Appuyez sur Récupération pour résoudre le problème.
Cela lancera le téléchargement et la récupération des fichiers endommagés.
- Une fois le processus de diagnostic terminé, cliquez sur Rapport.
- Cliquez sur Accéder au rapport. Une fenêtre menant vers le dossier du jeu s'ouvrira. Vous y trouverez le rapport.
Si le jeu plante après avoir activé la génération d’un Dump, un rapport de plantage sera généré dans le sous-dossier de WoT Reports, win32/Reports ou win64/Reports.
- Joignez le/s rapport/s à votre ticket pour l'Aide aux joueurs.
La taille des crash dumps dépasse parfois la limite autorisée pour les pièces jointes. Vous pouvez utiliser Google Drive ou tout autre service de stockage en ligne gratuit pour partager le lien de téléchargement.
Si vous rencontrez des problèmes liés au réseau dans le jeu, attachez un rapport de Diagnostic réseau au ticket.
Pour ce faire :
- Téléchargez WGCheck.
- Programme d'installation de WGCheck du Game Center.
- Rendez-vous dans l'onglet [Network].
- Sélectionnez le client de jeu requis dans le menu déroulant à gauche.
- Vous avez accès à une liste des serveurs de jeu et à leurs adresses dans la partie gauche de la fenêtre. Sélectionnez un serveur et cliquez sur le bouton [Check].
- Le diagnostic commencera. Sa progression sera indiquée par une barre avec un message.
Vous devriez effectuer un diagnostic dès que vous rencontrez des problèmes. Jouez plusieurs batailles pendant que le diagnostic est en cours. Plus le diagnostic dure longtemps, plus il y a de chances que la source du problème apparaisse dans le fichier de rapport.
- Vous pouvez passer de la vue graphique à la vue tableau pour l'affichage des données du diagnostic. Pour ce faire, cliquez sur l'icône correspondante à droite.
- Quand le rapport est terminé, cliquez sur le bouton Report. Un fichier nommé « login.p1.worldoftanks.eu(XX.XX.XX).gch » sera enregistré dans le dossier netreports, qui se trouve dans le dossier du client du jeu.
- Une fois le rapport généré, vous pouvez zoomer ou dézoomer dans les graphiques de diagnostic. Pour zoomer dans un graphique, maintenez la touche Maj et sélectionnez la zone du graphique souhaitée en effectuant un clic gauche et en glissant la souris. Pour dézoomer dans un graphique, maintenez la touche Alt et faites un clic gauche.
- Cliquez sur le bouton Go to Report.
- Une fenêtre avec le fichier de rapport généré sera affichée. Joignez-le au ticket.
