- Qui traite ma commande et que faire si j’ai des questions à son sujet ?
- Que dois-je faire pour annuler ma commande ?
- Je souhaite être remboursé
- Combien de temps mettra mon produit à arriver ?
- Que faire si je souhaite acheter l’ensemble d’autocollants et le poster ?
- Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ou si je ne la reçois pas ?
Qui traite ma commande et que faire si j’ai des questions à son sujet ?
Pour la production de vos imprimés personnalisés de la Revue des combats, nous nous sommes associés au service d’Impression sur demande de Peecho. Si vous avez la moindre question concernant votre commande, vous pouvez vous rendre sur leur Centre d’assistance ou contacter directement leur équipe de l’assistance à support@peecho.com. Ils sont disponibles les jours ouvrés* de 9 h 00 à 17 h 00 (heure de Paris) et vous répondront sous deux jours ouvrés.
Que dois-je faire pour annuler ma commande ?
Veuillez noter que toute commande effectuée et payée sera directement envoyée en production, les frais de préparation sont directement prélevés par l’usine d’impression, même si la commande n’a pas encore été imprimée. Cela signifie que les frais ont été engagés et que Peecho ne peut plus annuler la commande.
Je souhaite être remboursé
Tous les produits étant personnalisés, ils ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement. Votre produit est imprimé en fonction de vos propres données et ne peut donc pas être vendu à un autre client. Il est donc impossible de demander un remboursement.
Combien de temps mettra mon produit à arriver ?
Vos impressions de la Revue des combats étant imprimées sur demande, comptez quelques jours avant qu’elles soient prêtes à être expédiées. Les posters et les autocollants peuvent nécessiter jusqu’à 4 jours ouvrés pour être produits.**
Une fois la production terminée, le temps de livraison peut varier en fonction du pays. Vous pouvez trouver une estimation des livraisons par pays ici, sur le site de Peecho.**
Que faire si je souhaite acheter l’ensemble d’autocollants et le poster ?
L’ensemble d’autocollants et le poster ne peuvent être achetés que séparément. Veuillez noter que les frais d’expédition varieront, car ils sont emballés et expédiés séparément.
Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ou si je ne la reçois pas ?
L’équipe de Peecho s’occupera de la réimpression. Veuillez contacter leur équipe d’assistance, elle vous guidera pour les étapes suivantes.
*Les jours ouvrés n’incluent pas les weekends ni les jours fériés.
**Les délais estimés peuvent varier en fonction de la situation du moment et lors des fêtes et/ou périodes de fortes commandes.