Preuve d'achat et historique des achats

Emails de confirmation

Tout email indiquant que vous avez été prélevé pourra aider l'Aide aux joueurs à vous aider. Vous pouvez trouver l'ID de transaction de nos partenaires dans cet email.

Paypal & Amazon

Fournissez une capture d'écran de l'interface Paypal ou Amazon montrant les détails de l'achat. Vous pouvez vous rendre dans votre historique d'achats, trouver le paiement et afficher les détails. Prenez une capture d'écran de ces détails.

Carte de crédit, virement bancaire, et prélèvement

Nous avons besoin d'une capture d'écran de votre interface de banque en ligne montrant les détails de l'achat. Toutes les informations personnelles doivent être masquées, mais nous avons besoin de voir les éléments suivants :

• Date
• Somme
• Destinataire du paiement
• ID de la transaction (si disponible), cela aidera notre équipe à retrouver cet achat

SMS/Téléphone

Pour les paiements par SMS/téléphone, nous avons besoin de voir la facture téléphonique. La plupart des opérateurs permettent à leurs clients de créer des factures sur leur site. Nous comprenons que cela ne soit pas très pratique, mais nous avons besoin de cette information pour contacter nos partenaires.

Paysafecard

Vous pouvez utiliser le PIN Paysafecard sur CE site. Si vous avez été prélevé, nous avons besoin de l'ID de l'achat, que vous retrouverez dans les détails.

Cartes prépayées

Pour World of Tanks, nous vendons des cartes prépayées dans certains pays, avec un code au dos de la carte. Envoyez-nous une photo de ce code.

Vous pouvez contrôler vos dépenses par vous-même via les notifications ou les sommes prélevées qui sont envoyées par email à l'adresse électronique liée au compte après chaque paiement. Ces notifications comportent la somme du paiement, ainsi que la quantité de pièces d'or achetées ou le nom du lot acheté. Pour en savoir plus sur ce qui a été dépensé sur votre compte au total, utilisez Exporter les données.