Comment la connexion fonctionne et quels problèmes peut-on rencontrer ?
Les paquets de données parcourent de nombreux nœuds entre votre ordinateur et le service de jeu. En réalité, de plusieurs nœuds à plusieurs dizaines de nœuds.
Un problème sur un seul nœud peut suffire à entraîner de la latence, un ping élevé, des téléportations et une connexion instable s'accompagnant de plantages du jeu et d'autres problèmes.
Diagnostic du problème et solution
- Rendez-vous sur le site de votre fournisseur et vérifiez qu'une maintenance ne soit pas en cours.
- Rendez-vous dans la Section Annonces de l'Aide aux joueurs de Wargaming dans le coin supérieur gauche de la page sur laquelle vous vous trouvez actuellement. S'il y a une maintenance de notre côté, cette information figurera dans les actualités.
- Assurez-vous que les programmes qui utilisent activement internet ne fonctionnent pas non plus sur votre ordinateur sur lequel vous jouez au jeu, comme des torrents, des gestionnaires de téléchargement, des navigateurs, des lecteurs en ligne de musique ou de vidéos et des téléchargements de mises à jour de programmes et du système d'exploitation.
Nous ne vous recommandons pas d'utiliser un mod affichant le ping dans le garage. Ce mod envoie constamment des requêtes à tous les serveurs de jeu, créant ainsi une charge supplémentaire sur le réseau, ce qui peut entraîner de la latence.
- Si d'autres appareils sont reliés à votre routeur (comme des ordinateurs, téléphones, tablettes, etc.), déconnectez-les. Ceci peut améliorer la connexion.
- Si vous utilisez un logiciel antivirus et que vous rencontrez des problèmes en entrant sur le serveur, ajoutez le jeu à la liste des exceptions de l'antivirus et du pare-feu.
- Si vous ne disposez que du Pare-feu Windows, assurez-vous qu'il ne bloque pas la connexion aux serveurs de jeu en suivant ces instructions.
- Si vous êtes connecté au routeur par Wi-Fi, vérifiez que la puissance du signal soit suffisante. Si le signal est faible, rapprochez votre ordinateur du routeur (ou le routeur de l'ordinateur) pour que le signal soit meilleur. Si votre ordinateur est connecté au routeur par câble UTC (une paire de fils torsadés comme dans l'image ci-dessous), remplacez le câble par un autre, si vous en avez un, puis vérifiez si le problème perdure.
- Si votre ordinateur est connecté à internet via la technologie Ethernet, essayez de vous connecter directement sans un routeur (voir le schéma ci-dessous). Pour cela, connectez votre câble UTP de votre fournisseur non pas à votre routeur, mais à la carte réseau de votre ordinateur.
En étant directement connecté à internet, il peut être nécessite de définir une connexion par VPN. Contactez le service clientèle de votre fournisseur pour savoir comment faire.
- Vérifiez votre ordinateur avec un autre programme antivirus, pas celui actuellement installé sur votre ordinateur, car il se peut qu'il soit endommagé. Nous vous recommandons les programmes gratuits suivants :
Dr.Web CureIT
Kaspersky Virus Removal Tool - Si vous avez réalisé toutes ces actions, mais que le problème perdure, envoyez un ticket.