Avant d'envoyer un ticket
Nous proposons une Base des connaissances en libre accès dans laquelle vous pouvez trouver des solutions à une myriade de problèmes :
Comment envoyer un ticket
- Allez dans l'Arbre des catégories de ticket :
- Sélectionnez le sujet qui correspond le mieux à votre question ou votre problème et cliquez sur Continuer.
- Vous naviguerez alors vers le scénario de question/réponse décrivant le mieux votre problème.
- Lorsque vous atteignez la fin de l'arbre, vous verrez une brève explication sur la manière de résoudre votre problème.
- Si votre problème n'est pas résolu, cliquez sur Créer un ticket.
- Selon votre problème, vous aurez un formulaire de plusieurs questions à remplir avec des informations.
- Joignez les fichiers liés à votre problème lorsque cela est nécessaire.
L'Aide aux joueurs vous répondra dès que possible.