Les achats ne peuvent être remboursés qu’au cours d’une période de 180 jours, si les objets en jeu associés restent inutilisés. Si vous effectuez par exemple un achat sur le mauvais serveur. Dans un tel cas, contactez l'Aide aux joueurs du serveur sur lequel vous avez effectué l'achat.
Préparez les informations suivantes :
- Moyen de paiement : Paypal, carte de crédit, transfert bancaire, etc.
- Date et heure de l'achat
- Nom de l'objet acheté
- Quantité ou prix de la devise
- Numéro de commande dans l'email de confirmation de l'achat. Exemple : c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Preuve d'achat : une capture d'écran de votre compte bancaire, carte de crédit ou revendeur confirmant que vous avez été prélevé
Les transferts sont une exception qui s'applique aux moyens de paiement non remboursables pour lesquels notre équipe n'est pas en mesure d'effectuer un remboursement. Pour ces cas précis, nous acceptons d'étudier un transfert de l'objet en jeu, ou de son équivalent, d'un compte vers un autre. Contactez notre équipe de l'Aide aux joueurs pour recevoir de l'aide.
Préparez les informations suivantes :
- Moyen de paiement : Paysafecard, téléphone, Terminal, etc.
- Date et heure de l'achat
- Nom de l'objet acheté
- Quantité ou prix de la devise
- Numéro de commande tel que vu dans l'email de confirmation de l'achat. Exemple : c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
- Preuve d'achat : une capture d'écran du reçu de paiement ou du ticket d'achat
- Le nom d'utilisateur et l'adresse électronique du compte sur lequel l'achat a été effectué
- Le nom d'utilisateur et l'adresse électronique du compte vers lequel l'achat était prévu et vers lequel vous aimeriez que nous transférions les objets virtuels.
Liste des paiements non remboursables :
- Banamex (paiement en espèces)
- Bancomer (paiement en espèces)
- Bank Transfer (Japon)
- BBVA (paiement en espèces)
- cashU
- DaoPay
- EPS
- GudangVoucher
- HyperWallet
- iDeal
- InterBank (paiement en espèces)
- INTERAC Online
- Karma Koin
- Mister Cash
- MOLPoints
- Money Order (Japon)
- MyCard (récupération d'un code)
- OneCard
- OpenBucks
- OXXO (paiement en espèces)
- Pago Efectivo (paiement en espèces)
- Paysafecard (VISA)
- Przelewy24
- Rakuten Bank Transfer (Japon)
- Red Pagos (paiement en espèces)
- Todito Cash
- TravelersExpress MoneyGram
- Ukash
- Ultimate Game Card
- Western Union
- WG Prepaid (carte World of Tanks Roll Out card, surnomée incomm)
- Yandex Wallet
Les objets achetés sur une plateforme (PC, mobile, console) ne peuvent pas être déplacés vers une autre plateforme, car ces comptes ne sont pas unifiés. Il en va de même pour les comptes sur une même plateforme. Nous ne pouvons rembourser les objets que s'ils n'ont pas été utilisés, ou les transférer s'ils ne sont pas remboursables.
Si vous souhaitez envoyer de nouveaux objets à quelqu'un, vous pouvez toujours utiliser notre Boutique premium.
Les achats réalisés dans l'Armurerie peuvent être remboursés si pas plus d'une (1) bataille a été disputée à bord de ce navire.
Avertissement
- Les DLC Epic Game Score ne sont pas remboursables.
- Nous ne pouvons pas transférer des objets vers un autre serveur, mais nous pouvons les rembourser s'ils n'ont pas été utilisés. Vous êtes alors libre d'effectuer l'achat voulu sur le bon serveur.
- Certains services de paiement ont leurs propres limites de temps pour effectuer un remboursement. Une fois ce temps écoulé, nous ne pourrons plus traiter votre demande de remboursement.
- Vous pouvez toujours changer ou vérifier votre région en faisant défiler l'écran vers le coin inférieur droit du site du portail, puis en cliquant sur le menu déroulant.