World of Tanks
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Connexion : dépannage

Dépannage de base

  1. Vérifiez votre antivirus et votre pare-feu.
  2. Redémarrez votre routeur et votre modem en le débranchant pendant environ 20 secondes avant de le rebrancher.
  3. Si vous utilisez une connexion en Wi-Fi, réduisez la distance entre le routeur ou le point d'accès et votre ordinateur.
    • Si possible, utilisez un câble Ethernet.
  4. Contactez votre Fournisseur d'accès à internet pour plus d'aide.

Si le problème persiste, vous pouvez lancer un Diagnostic réseau Gamecheck et/ou un rapport PingPlotter avec une durée d'au moins 30 minutes vers notre serveur de jeu et attachez-le à un ticket.

Protocoles et ports du réseau

Assurez-vous que les connexions de nos jeux sont autorisées et en liste blanche. Vous devrez peut-être vous rapprocher de votre administrateur réseau ou d'un spécialiste informatique.

Les pare-feux avancés et les outils de sécurité réseau additionnels peuvent aussi filtrer les protocoles/ports. Veuillez vérifier les paramètres de sécurité de votre réseau et/ou les désactiver temporairement afin d’effectuer les tests.

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