- Paypal y Amazon
- Tarjeta bancaria, transferencia bancaria y débito directo
- SMS/Teléfono
- Paysafecard
- Tarjetas prepago
Cuando contactas con Asistencia al jugador porque tienes problemas para recuperar tu cuenta, nuestro equipo debe efectuar una verificación de propiedad de la cuenta (AOV, en sus siglas en inglés). Para ello, te pediremos una prueba de compra de tu banco, extracto de tarjeta de crédito, entidad financiera o tique de compra. Aquí te explicamos dónde puedes encontrar esta información.
Los correos electrónicos de confirmación no se aceptarán. Al tratarse de una cuenta que podría estar en riesgo, no pueden ser pruebas válidas.
Paypal y Amazon
Proporciona una captura de pantalla de la interfaz de Paypal o Amazon mostrando los detalles de una compra, de 6 meses de antigüedad como mínimo. Puedes dirigirte a tu historial de compras, encontrar el pago y abrir los detalles. Debes tomar una captura de pantalla de estos detalles.
Tarjeta bancaria, transferencia bancaria y débito directo
Necesitamos una captura de pantalla de la interfaz de tu banco en línea mostrando los detalles de una compra, de 6 meses de antigüedad como mínimo. Debes ocultar toda la información personal en la imagen, pero necesitamos ver:
- Fecha
- Cantidad
- Receptor del pago
SMS/Teléfono
Si una cuenta solo tiene pagos efectuados por teléfono, hay dos formas de ofrecer pruebas de compra.
- Puedes enviar una foto/captura de pantalla de una factura telefónica que muestre el número de teléfono y la fecha de una compra, de 6 meses de antigüedad como mínimo.
- Puedes proporcionar una captura de pantalla de un código que hayas recibido por una compra, de 6 meses de antigüedad como mínimo.
Paysafecard
Paysafecard te permite crear una cuenta en su plataforma en línea llamada MyPaysafecard. Si efectúas compras en esta plataforma, puedes facilitarnos una captura de pantalla que nos muestre un pago más antiguo. Si no la usas, sigue habiendo una pequeña posibilidad de que hayas conservado el PIN de Paysafecard de una de tus últimas compras. Puedes enviarnos este PIN y nosotros podremos comprobar si coincide con el de la cuenta cuya propiedad reclamas.
Tarjetas prepago
Para World of Tanks estamos vendiendo tarjetas prepago disponibles en muchas tiendas. Vienen con un código en el reverso. Debes enviarnos una imagen de ese código en tu consulta.