Todo sobre los regalos

• Cómo enviar un regalo
• Cómo aceptar o rechazar un regalo
• El regalo no ha llegado o se ha enviado al jugador equivocado

Cómo enviar un regalo

1. Después de iniciar sesión, dirígete a la tienda premium.
   

   

2. Selecciona el juego y el producto que prefieras.
   

   

3. En las opciones de compra, haz clic en [Comprar como regalo].
4. Selecciona un nombre de jugador de tu lista de amigos o escríbelo directamente. Puedes añadir un mensaje opcional.
5. Continúa con las opciones de pago.
6. Cuando el pago se complete, recibirás un mensaje de confirmación. También se enviará un mensaje de confirmación a tu dirección de correo electrónico.

Información útil

• Solo determinados productos son aptos para enviar como regalo. Si es la primera vez que realizas una compra o si has tenido dificultades para efectuar compras en el pasado, es posible que algunas opciones no estén disponibles.
• Si aun así tienes dificultades para encontrar las opciones de regalo, prueba a borrar las cookies y la caché de tu navegador web.
• Si el destinatario de un regalo lo rechaza o no lo acepta en un periodo de 30 días, la cuenta del remitente recibirá de forma automática el regalo o su equivalente en divisa premium del juego.
• Los cupones solo se pueden usar para comprar artículos del juego para ti. No se aplican a los bienes comprados como regalo.

Cómo aceptar o rechazar un regalo

1. Si has enviado un regalo a otro jugador, avísalo de que tiene que iniciar sesión en la tienda de regalos de Wargaming para aceptar el obsequio, por favor.
2. Después de iniciar sesión, dirígete a la tienda premium.
3. En la página principal, verás una notificación.
• Si la notificación no aparece, revisa este enlace.
4. Tienes la opción de [Aceptar el regalo] o [Rechazar].

El regalo no ha llegado o se ha enviado al jugador equivocado

Si esto sucede, contacta con nuestro equipo de Asistencia al jugador, por favor.

Proporciona la siguiente información:

• Nombre de usuario del jugador que debía haber recibido el regalo
• Fecha de la compra
• Nombre del producto comprado
• Número de pedido tal como aparece en el correo electrónico de confirmación de compra�ejemplo: c4e9ba14cf3011e5834f38eaa78b2fac
• Precio del paquete
• Prueba de compra: captura de pantalla del recibo de pago o tique de compra