WGCheck es una herramienta que analiza la integridad de los archivos del juego y que puede generar un informe técnico de tu ordenador y tu conexión: informe DxDiag, procesos activos, aplicaciones instaladas y Diagnósticos de red. Este informe ayudará a Asistencia al jugador a la hora de ayudarte a ti.
Informe técnico
- Descargar WGCheck.
- Game Center WGCheck instalador.
- Extrae el contenido del archivo zip y pásalo a la carpeta que desees (ej.: Escritorio)
- Ejecuta WGCheck.
- Los juegos de Wargaming aparecerán en el menú superior. Si no aparece WOT, haz clic en AÑADIR JUEGO y busca WorldOfTanks.exe
- Selecciona World of Tanks en el menú de pestañas. Verifica el cliente y haz clic en Habilitar generación de volcado.
- Marca tanto Añadir cliente del juego a la excepción del cortafuegos como Diagnósticos de red extendidos (opcional) y haz clic en Comprobar.
La barra de progreso mostrará el estado de la verificación. - En caso de que se encuentren archivos dañados, aparecerá la opción de recuperación. Pulsa Recuperar para solucionar el problema.
Esto comenzará la descarga y recuperación de archivos dañados.
- Una vez completado el proceso de verificación, haz clic en Informe.
- Haz clic en Ver el informe. Se abrirá una ventana con el archivo con el juego. Ahí podrás encontrar el informe.
Si el juego se cuelga tras activar la generación de informe de errores, este se generará en la subcarpeta Reports, win32/Reports o win64/Reports, dentro de la carpeta de World of Tanks.
- Adjunta el informe junco a tu consulta para nuestra Asistencia al jugador.
Los archivos de volcado sobre cuelgues pueden superar el límite de archivos adjuntos. Puedes utilizar Google Drive, o cualquier otro servicio de almacenamiento en línea gratuito, para compartir el enlace de descarga.
Diagnóstico de red
- Descarga WGCheck.
- Game Center WGCheck instalador.
- Extrae WGCheck.exe del archivo, colócalo en una carpeta (por ejemplo, en el escritorio) y ejecútalo.
- La primera vez que ejecutes WGcheck, buscará en tu ordenador clientes de juego del universo Wargaming. Los juegos encontrados se mostrarán en pestañas:
- Si el programa no encuentra algún juego, tendrás que añadirlo manualmente. Pulsa la pestaña AÑADIR JUEGO y busca, por ejemplo, WorldOfTanks.exe:
- Si el programa no encuentra algún juego, tendrás que añadirlo manualmente. Pulsa la pestaña AÑADIR JUEGO y busca, por ejemplo, WorldOfTanks.exe:
- Ve a la pestaña RED:
- Se mostrará esta ventana:
- Selecciona el juego con el que tengas problemas:
- Aparecerá una lista de servidores del juego. Selecciona el servidor que quieras y pulsa Comprobar.
- El proceso de comprobación se mostrará con un mensaje y el correspondiente indicador de progreso:
Juega varias batallas mientras se ejecuta el programa de diagnósticos. Cuanto más dure el proceso de diagnóstico, más probabilidades habrá de que se encuentren problemas.
- Cuando termine el proceso de diagnósticos, el informe se guardará en la carpeta netreports que está en la carpeta del cliente del juego. Esta información se mostrará junto al botón Informe.
- Pulsa Informe e Ir a informe. Se mostrará una ventana con el archivo de informe creado:
- Adjunta este archivo a tu consulta para el servicio de asistencia.